雨天送上姜汤、出门撑出大伞、醒来调节音乐、睡着调节灯光、机场火车站接送、订餐买东买西、打印资料收寄包裹……这些超越五星级酒店服务，你曾经享受过吗?今天要给大家介绍的住宿品牌，它所提供的免费服务可远远不止这些呢。
- 加州阳光艺术酒店 -
也许很多人都遇到过，国内外的一些星级住宿标榜着提供接送机、洗衣、打印等服务，不过当我们想要真正享受这类服务时，却被告知需要支付额外的费用，更不要说全天候免费茶品、饮料、水果;免费洗衣;免费洗车;免费擦行李箱;私人管家免费行程安排，免费午夜粥品，免费中西式早餐等等了。
而在国内，竟然有这样一个酒店品牌，免费提供以上众多的服务。
它在“去哪儿网”上评分分别为4.9分和5分，
在“携程网”上评分分别为4.8分和5分，
同时成为全球高端度假平台“Senseluxury”国内唯一的合作酒店及全球精品酒店“PUTIKE”的合作酒店，
它就是加州阳光艺术酒店。(以下简称“加州阳光”)
△ PUTIKE
△ Senseluxury
△ 携程网&去哪儿网
·“加州阳光”是什么·
加州阳光作为一个精品酒店连锁品牌，
成立于2015年，
由Jerry Huang、张再波、Linda Yang三位创始人联合发起。
直到今天，
加州阳光在国内已经成立了7家分店，
在美国洛杉矶也有1家分店，
其版图还在不断扩张中。
加州阳光所处的苍山洱海，终年散发着一种平安和安宁的气息。午后的海风懒洋洋的吹着，还有碧蓝的天海一色，乘着阳光和舒服的软垫，就是一个平静安宁的开始。
加州阳光有6家分店环洱海分布，这里是它的起点。
·“加州阳光”引爆业界的金牌服务·
加州阳光创立仅一年，却以一个全新酒店品牌在业界引发入住热潮，成为成为好评如潮的设计型精品连锁酒店。它的成功离不开一个重要的原因——服务。
在全球统一的服务理念中，给予和索取服务报酬是多么自然通达的一件事。然而，人情冷暖，无需言说生为同类都能够敏锐感觉到，根植在中国人心中的“人情”和能用小费买到的微笑，从来就是两码事。
不过在加州阳光，让每一个员工自动自发的开始寻找顾客需求的服务，从来都是不计报酬的，创始人的理念就是：再奢华的装饰和再完美的设计，都不及有温度的服务，心处平和的亲情服务才是酒店的软实力，也是最重要的环节之一。
“顾客不是上帝，顾客是我们的朋友”
1. 员工随身携带“服务理念卡”
加州阳光的服务理念是，“让来到这里的客人感受到真诚的关怀，感受到被照顾的温暖，享受无拘无束的度假时光”，“亲情服务和品质细节”成为了每位员工深植脑海的服务理念。员工随身携带的“服务理念卡”，时刻在提醒他们用绅士淑女的态度服务绅士淑女。
2. 新创“30秒服务”
加州阳光的管理者，自创了一项“30秒服务”。即30秒内发现客人的潜在要求并做出反应。
于是便有：
雨天送上的一碗姜汤，
出门撑出的一把大伞;
晴天端上的一杯温茶，
进门迎接的一声问候，
客人醒来时的音乐调节，
睡着后的灯光明暗。
客人进门就微笑着打招呼，
客人出门就送至门口。
温馨细致的做好每一项服务，不怠慢每一位客人。无论客人抵达的时间如何、或是游玩太晚太尽兴，加州阳光都会为客人留一盏灯，留一个温暖的守候。
·客人至上的硬件和细节配置·
在硬件的配置及细节设置部份，加州阳光一切以客人的舒适性为主旨，所以吧台上随手可以拿到的零食和水果如同自家客厅，公共空间里偶偶飘散的清雅香氛让人心情愉悦。大厅桌面上盛放的鲜花，过道恰到好处的绿植，客房茶几上经常更换的鲜花，入住赠送的新鲜水果，德芙巧克力和自家产的无量山红茶。
浴室放置舒缓神精有助睡眠的精油香氛，进口的欧舒丹洗漱套装，沙宣，强生备用洗浴品，备用的浴缸套膜，慕斯床垫，120支棉康尔馨床品，乐视网络电视，让客人在这纯白色的艺术空间里，如家一样亲切。
让员工能主动发现客人需求，为客人提供“满意+惊喜+感动”的个性化服务，是加州阳光一直在坚持的目标。无微不至的服务理念和制度标准，配以表格化管理方式和军事化执行准则，让加州阳光在创立一年的时间里成为业界的一匹黑马，“亲情服务和品质细节”的理念也在精品酒店业得以传播。
加州阳光希望在未来的时间里要做的，并不只是自身品牌的竖立，也希望整个非标住宿的精品酒店业得以提升。
如果你還在路上，
定是堅持著夢想，
像我們一樣。
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