2017年清明节即将到来，为迎接好春运之后的第一个人流小高峰，山东分公司结合夏秋换季工作，提前部署，认真准备，组织大面积安全检查，提高安全服务质量，为圆满保障本次小长假做好充分的准备。
在安全方面，为进一步贯彻股份公司十字要求，切实做到安全关口前移，分公司从3月28日起至4月27日在青岛、济南两地开展为期一个月的安全运行、服务、空防安全、后勤保障四大系统的大检查。检查小组以公司运行手册为依据，结合“十字要求”制定的内部措施，有针对性地制定检查项目，围绕分公司执管的30架飞机，制定涵盖安全运行、服务、空防安全、后勤保障的检查计划，并对所检查飞机的总体情况、每个空勤组成员、每一业务系统是否落职责进行检查，对存在的问题、缺陷、不规范、不标准等要做拍照、登记，明确责任、限期整改、完善流程。
在销售方面，分公司市场销售部（济南地区）结合夏秋换季，在济南某购物中心举行航班推广宣传活动。由于本次推广活动形式新颖，产品丰富，吸引了大批顾客驻足咨询。市场部员工身着制服，业务娴熟，现场为咨询者查询旅游线路涉及的航班信息，解答乘机时的注意事项，并放了新的航空时刻表，有效地推广了换季后的新增国内航线及出境产品。
在服务方面，分公司地服部为提升旅客乘机体验，减少旅客值机等待时间，安排专人在自助值机区域进行引导服务工作；同时地服部单独开通团队柜台，为旅行团队提前办理手续，减少排队时间，保障航班正点率。针对航班不正常情况，地服部做好航班大面积延误服务保障预案，全力做好信息通知、机票退改签、协助安排旅客食宿等服务工作。分公司客舱部在进一步提升服务品质的基础上，针对近期航班突发事件较多的特点，加强突发事件应急处置的学习，确保安全服务两不误。
在清明节小长假期间，山东分公司全体干部员工将会以饱满的热情，确保航班安全，优化旅客服务体验，为旅客打造更为舒适、便捷的旅程。
