国家旅游局发布的最新数据显示，2016年我国出境旅游人数达1.22亿人次，同比增长4.3%。我国出境游市场发展迅猛，但由此也带来一些问题，特别是出境游保证金的管理问题。针对这一现状，今年3月起，途牛将针对钻石会员新推出境游“免担保”服务，让客户出境游更加便利。
目前，国内旅行社普遍存在收取出境旅游押金的情况。游客参加旅行社的出境游，根据目的地不同，旅行社会向出境游客收取2万—5万元不等的保证金，防止游客滞留国外。旅游押金的收取、管理、退还等环节，存在很多问题，但目前法律、法规对于出境游保证金的收取没有明文规定市场上流程的不规范性，导致延迟归还、挪用、侵占出境游保证金的现象屡有发生，纠纷频发甚至诉诸法律，不仅影响了游客的资金安全，同时不利于旅游市场的健康发展。
对此，去年国家旅游局发出通知，要求出境游保证金一律应采取银行参与的资金托管方式收取，不得以现金方式或现金转账方式直接收取保证金
除了银行托管保证金，此次途牛推出的出境游“免担保”服务，将缓解游客资金占用负担，给出境游客带来更多便利。
途牛旅游网会员事业部副总经理徐娟介绍，途牛将针对钻石会员推出出境游“免担保”服务，钻石会员满足以下条件都可申请途牛的“免担保”服务：按出发时间计算，近2年内会员本人账户下预定过途牛跟团游、自驾游、
邮轮的出境长线、出境短线、国内长线的线路并顺利出游；会员本人户籍（非护照签发地）为包含北京、上海、广州、深圳、南京等在内的17个城市；有过欧洲（申根）、英国、加拿大、美国、澳大利亚、新西兰出境记录2次及以上（俄罗斯、土耳其、塞班除外），护照必须持有以上国家的签证页，会员本人出游，及其配偶、父母、子女同行都可以申请“免担保”服务，无需缴纳出境游保证金。
“途牛出境游‘免担保’服务，不需要冻结游客资产，降低出境游的担保门槛，保证游客的资金安全。”徐娟表示，免担保服务可以有效提升客户体验和满意度，是途牛“客户第一”核心价值观的又一体现，未来此项服务将逐步推广至其他星级会员，惠及更多的出境游游客。
