中国航空旅游网讯 2月20日，由于昨日乌鲁木齐地窝铺国际机场突降大雪，十九小时降下约30厘米的积雪，造成了大量航班延误和旅客滞留。地面服务部紧急启用大面积航班延误应急预案，T1综合保障中心迅速做出反应，中心领导一线指挥，根据现场不同的情况，及时做出应对措施。对各岗位加派人员，增设值机柜台，同航空公司密切联系，掌握实时动态，确保航班信息传递准确及时。同时增加大厅引导人员，及时的引导旅客办理值机手续和航班改签。
在值班领导的带领下，T1综合保障中心员工从旅客角度出发，耐心做好旅客的解释工作，取得了旅客的信任、理解和支持，平稳而有序的保障旅客出行。
