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在日光初照处,感受东方“暖阳”服务

http://www.cnair.com 2017-02-21 10:26:21 来源:格林豪泰酒店管理集团

  在中国这片幅员辽阔的土地上,有一座城市,几千年来,城如其名,她一直守望着初升的太阳--这就是日照;在这座城市绿树掩映处,有一家酒店,自2015年开业以来,店如其名,她一直为来往的商旅客人提供东方初阳般温暖的服务--这就是格林东方酒店。

图:格林东方山东省日照市机场酒店外立面

     把酒店打造成家

  格林东方山东省日照市机场酒店是格林豪泰酒店管理集团旗下的高端酒店品牌,参照国际四星精品标准打造,酒店坐落于东港区成熟商圈--东港区古城路55号。

  走进格林东方日照店,一缕淡淡的紫罗兰花香扑鼻而来,舒缓的音乐流淌在宽敞的大厅内,阳光透过玻璃门洒下。大堂休闲区内,几位西装革履的男士手执咖啡、谈笑风生,或许是出差在外偶遇知己的畅谈,或许是生意谈判成功后的庆祝;可容纳百人的餐厅里,热气腾腾的小米粥、香软可口的煮玉米、皮焦肉嫩的烤红薯、意大利风味的面条、精致而口味多变的蛋糕等几十种营养早餐一字排开。餐桌旁围坐着一家,大人们满足地品尝着营养早餐,孩子和其他小伙伴们在一旁的儿童角玩耍,工作人员如天使般静静守候在儿童角外;楼上的520房间似乎特别热闹,张贴着 "囍"字的房门大开着,身穿礼服的女孩们簇拥着如牡丹花般娇艳的新娘走向宴会厅,少女们祝福着新婚的夫妇,也憧憬着自己的未来:"我要是出嫁,也要选东方。你看房间里张贴'囍'字的小镜子、红色的蜡烛多温馨浪漫"、"我也想选择这家酒店,你看刚才房间里为新娘准备的象征'富贵有余'的红色包袱,还有那象征'生活甜蜜'的篦子,真的太走心啦" ……

图:格林东方山东省日照市机场酒店大堂

图:格林东方山东省日照市机场酒店宴会厅

图:格林东方山东省日照市机场酒店婚房布置

  把客人当家人

  "规范+优化"、"暖心+用心"--这一直是格林东方山东省日照市机场酒店秉承的服务;"每天至少做一件让客人感动的事"--这正是酒店让客人流连忘返之处。大年三十,正是家人团聚、欢度新年的时刻,可仍有在外旅居、无法回家的客人,也一定有坚守在工作岗位上、倾情相伴的酒店员工。这天,客房陈阿姨在打扫321房间,看见留在酒店过年的住客王先生的鞋放在墙边,上面沾满了灰尘。陈阿姨将鞋子拿出去洗刷干净,在桌上放了一张纸条:"王先生您好!鞋子已经帮您刷好放在阳台上了。"王先生晚上回来看到后非常感动,找到陈阿姨递上500元的"心意",但被陈阿姨婉拒:"出门在外,一身干干净净地多好!"正是酒店员工这种将客人当做家人的暖心服务为酒店带来了一个又一个的回头客。

图:格林东方山东省日照市机场酒店客房

  迎来送去了一位位客人,却留下一条条珍贵的建议。采纳客人们好的建议,酒店准备了尿不湿、面膜等用品,方便不同需求的客人不出酒店就可以在前台购买;为了让客人尽情享受阳光而又免于雾霾侵袭,酒店还为客人准备了免费防雾霾口罩;还有自助旅游地图,大堂前自取的口香糖……酒店在客人的建议和肯定中不断进步。

  初升的太阳已经在日照这片土地上洒下了第一抹亮光,"格林东方酒店"这六个大字在阳光的照耀下熠熠生辉,酒店的员工们早已穿着整齐、精神奕奕的迎接着往来宾客。在日照,在东方,更多暖阳服务等你发现。

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