千禧一代将占中国消费总量的35%,对中档酒店提出新诉求
根据瑞士信贷银行研究报告,千禧一代所处时代发展稳定,同时“受过良好教育,拥有可持续的赚钱能力”,因此更突显个人偏好,如愿意为知识付费,愿意花高价钱享受高品质商品与服务……同时,荷兰AC尼尔森市场研究公司预测,到2020年,千禧一代或将占到中国消费总量的35%——2014年这一占比为15%。波士顿咨询集团也表示,未来的消费增长2/3将由千禧一代贡献……
种种迹象表明,千禧一代将成为成为中国未来中产阶级的核心,有权威机构分析认为,若他们“在一生当中有30年的差旅时间需要住酒店,那么中间15-20年的时间里,中档酒店是不二之选”,概因中档的定位从消费水准到服务品质上都契合他们的身份。
因此,打造“更个性的服务品质”,成为当下各中档酒店品牌的主要议题之一,也对很多刚刚起步、缺乏内涵、鱼龙混杂的酒店品牌提出明确革新要求——重新定位,提供多重品质与精神享受,而 “不只是一个睡觉的地方”。
围绕生活场景实现定制化 兰欧引导千禧一代消费方式
事实上,目前的中档酒店仍难以定位。思路趋同、定位重复、炒作概念,导致当前市场中档酒店品牌数量增多(截至2014年7月,国内中档酒店品牌总量为48家),但缺乏自身特色,在满足千禧一代新消费需求上,没有标志性品牌,也缺乏成熟的服务模式。
权威人士认为,如果说经济型酒店强调的是标准、睡眠、安全与舒适,那么中档酒店突出的应该是个性、社交文化与生活品位。2016年,尚美生活集团(原尚客优集团)推出兰欧酒店,专为千禧一代中的商务精英打造的“绅士服务,精英生活”被视为突出中档酒店“专而精”服务、突出顾客体验的代表。
根据千禧一代“不想过多思考,相关方案随时运行良好”的要求,兰欧将“绅士轻奢艺术酒店”的标签渗透到了每一个细节当中。服务上,有兰欧CLUB“海陆空”尊享礼遇(私人飞机、游轮、高级轿车)、免费小型会议室、英式下午茶、女士优先礼遇、婴儿床……围绕商务精英出行场景建立了全方位、立体化的绅士人文关怀体系。同时在设计上契合千禧一代审美口味,创建了融合欧式经典与后现代主义时尚的个性风格,旨在为顾客提供不一样的精神体验。
为了打造上述成果,据透露,兰欧考察了欧洲31个国家的建筑风情、79座城市的历史文化与人文精髓还有356家奢华酒店的精致与典雅……它诠释了在成立一个品牌时精心、用心、细心的新高度,只有这样,才有可能获得成功。
2016年,伴随尚美生活集团业务升级,兰欧酒店也高调面世。在上海HFE展会首秀期间,就引起同行广泛关注,很人多认为,同时兼具高品质服务与丰富人文价值的酒店,在国内中档市场还十分罕见,随着千禧一代的成长,此类酒店有望成为住宿热门。