12月2日，在中国（深圳）国际旅游博览会联合旅游媒体执惠举办的“局·变｜2016中国商旅创新论坛”上，作为中国领先的差旅管理服务商，腾邦国际（股票代码：300178）高级副总裁陈树杰进行了主题分享，并和其他业界大咖们共同针对商旅行业的创新问题进行圆桌讨论。
中国的商旅市场即将超过美国成为全球第一，从市场规模来说应是一个具有上升潜力的行业，然而在2016年，商旅行业经受了航空公司提直降代政策及资本寒冬的双重冲击，行业不可避免地进入新的格局，面临新的挑战。如何找到自身不可替代的价值，及挖掘服务企业背后的人的需求，成为了商旅服务商突破瓶颈获得转机的重要因素。
作为腾邦国际TMC业务的负责人，陈树杰在会上给部分陷入困境的同行提出了一些建议：1、发展外延产品，例如企业的会务和奖励旅游等；2、将客户发展为用户，关注企业差旅中的个人消费者的个性化需求；3、提供切切实实的服务，为企业客户解决问题，提供增值服务。
而作为腾邦国际自身，由于手握资源和资本的双重优势，早在11年上市开始便进行了战略布局，围绕“旅游×互联网×金融”模式打造完善的大旅游生态圈。目前，腾邦国际通过自身经营及资本并购，建立起完整的旅游全产业链，实现了机票B2B行业、旅游B2B平台、金融牌照的覆盖、多渠道的用户数量四项全国第一。TMC业务成为了腾邦国际的一项敲门砖，企业客户是高频交易的客户类型，腾邦国际通过TMC建立起企业客户渠道，通过专业及个性化的服务，为企业提供价值的同时，建立起高频交易的客户关系，再进行其他业务的转移。旅游和金融成为腾邦国际的盈利重心，但TMC及B2B方面多年积淀所建立起的客户渠道及服务网络，才是腾邦国际无法复制的核心竞争力。
行业洗牌，部分中小型的商旅服务商被浪潮洗走，行业集中度将更高，大型企业对服务商的专业要求度也会随此提高。腾邦国际TMC技术与服务并行，重点开发财务管理系统，提高企业管理效率，专注企业背后的个人的需求，提供有温度的服务，真正做到成为企业客户的商旅伙伴，为企业创造价值。
