中国航空旅游网讯www.cnair.com （特约记者 莫雄亮）“原来想到小七孔景区的冬天景色一定很美，但是，真的没想到会这么美！”“之所以选择冬天前来中国南方喀斯特世界自然遗产地贵州荔波来旅游，原因有三个：一个是若旅游旺季来，整个景区会人挤人，只能看人头，会看得不全面、玩得不过瘾、逛得不开心。二是避开旅游旺季来，不但景区门票有优惠，一路上的食宿也都有打折。三是贵州荔波这类以自然风景和民族风情为‘游头’的旅游区，冬天的景色有的并没有比旺季逊色甚至还更加迷人。”2016年12月5日，早早就从大小七孔旅游集散中心等候美嘉观光车进入小七孔景区选点拍摄的广西南宁一个旅游团队的大妈、大伯们七嘴八舌地说。
荔波美嘉观光车的资深驾驶员老姚告诉记者，对于旅游来说，冬季就是最淡的季节。国家旅游局规定每年11月到次年４月为淡季。好多景区的游客量明显减少，景区周围的食宿生意也明显暗淡。但是，像荔波大小七孔这样的景区，由于森林植被茂密，奇花异草繁多，湖水、潭水、河水不枯，加上两岸四周红枫倒影，令不少游客选择冬季来到这里游玩。与此同时，荔波县也在这个期间推出冬季旅游大促销活动，规定从12月1日起到明年2月底，省外游客到荔波县几个主要景区，可以享受八折优惠，从而使淡季带来了“旺客”。
除了美嘉观光车全力服务好游客，确保所有冬季游客来到大小七孔景区的交通运输，让每个人都能通过观光车到达他们想去的景点以外，荔波县相关部门还开通了旅游公共微信号，建立了旅游资讯群、旅游政务群，充分利用公共信息平台优势宣传荔波、服务游客。同时，借助荔波县政府网站、荔波县微信平台等发布旅游信息，全面推介荔波旅游特色产品，为扩大荔波旅游的影响力、提高荔波旅游的知名度，发挥了积极的作用。
在小七孔景区，荔波美嘉旅游公司从领导层到普通员工，都以兢兢业业、高度负责的精神，做好观光车的调度工作、观光车的驾驶工作，扎扎实实地解决游客在旅游观光途中的各种困难，认认真真地解答游客在旅游观光途中的各种问题。美嘉观光车部门经理小覃告诉记者，很多游客冬游贵州荔波，很大一个程度正是考虑旺季人太多，车太挤，不能好好看景才出行的。他们冬季来到荔波，客观上给我们提供了一个服务好游客、留住游客心的契机。我们一定要在观光车服务环节上下足功夫，赢得口碑。
在小七孔景区旁边经营旅游纪念品的、来自云南丽江的张女士强调：游客客源是旅游业的生命线，没有游客的支撑，旅游发展就会成为空谈；同时，如果没有高质量、人性化的服务，好景也会成为“空景”。她在这里做生意也有了好几个年头，看到美嘉观光车服务游客上真的下了很大的功夫，真的对游客献上了贴心的关怀，比如游客忘或丢失东西在车上，他们都以最快的速度找到失主；游客有个头痛脑热或旅游中擦破皮肤什么的，他们都会第一时间联系到医生。很多看似小事，却感动了游客。
