“网约房”行业标准呼之欲出
近年来，与同为共享经济产物的“网约车”在发展期遇到的问题相似，缺乏标准同样成为“网约房”短租民宿行业有待解决的问题。作为短租民宿行业领导者，蚂蚁短租在2016年2月已率先推出优质住宿计划“蚂蚁优选”标准，用品质高、设施全、服务佳的蚂蚁优选房源直击行业痛点。“蚂蚁优选”标准全面、详细且严格，其中包含房源品质、房屋设施、房东服务3大品质体系，涉及9大服务标准，27项安心细则。
蚂蚁短租CEO申志强表示，虽然短租民宿属于非标住宿，个性化体验是其区别于传统酒店的最大不同，但服务与保障标准是可以规范的，甚至还要高于酒店水平。例如，一套“蚂蚁优选”的房子，如果注明可做饭，那意味着不仅要有厨房，并且厨房内厨具齐备及满足4人以上用餐的餐具；如果注明可洗衣，那意味着不仅要有洗衣机，还要有晾衣架以及充足的晾衣空间。
易观高级分析师朱正煜表示，“蚂蚁优选”已上升为行业标准，标志着“网约房”短租民宿行业进入品质2.0时代！
“优选”标准再升级
蚂蚁优选标准自发布后，得到行业高度关注，特别是至今已为千万旅游短租房客所体验和认同。2016年11月，短租民宿行业标准再升级，蚂蚁优选2.0标准发布。据介绍，新标准针对近3个季度的具体执行和实施情况，进行了多项优化，同时在保障方面更为严苛。其中，无临时涨价、无恶意收费、到店有房、照片与房间实质相符、一客一换床品等最核心保障全面覆盖。
为进一步扩大“蚂蚁优选”的行业影响力，11月15日蚂蚁短租正式启动“2016年度最佳短租民宿评选”，该评选将依据“蚂蚁优选”短租民宿行业标准予以评定，最终评选出年度“最佳民宿”大奖，并进行荣誉颁奖授牌。获奖名单会于11月25日陆续公布，届时蚂将有3000余套蚂蚁优选房源获得“最佳民宿”的称号。截止到目前，蚂蚁短租共有30万套房源，可见获得“最佳民宿”称号的房源是当之无愧的百里挑一。
标准护航品质为先
“蚂蚁优选”房东孔先生表示：“蚂蚁优选给了我们一套从细节上提升服务品质的‘标准’，只要按这些标准去经营短租房，就会更受房客们的欢迎。例如，以前我在厨房里只放了一个微波炉，现在我不仅增添了炒菜锅、电饭煲，还为房客准备了供4人以上用餐的餐具。”据孔先生介绍，他的房子自从被评选为“蚂蚁优选”后，蚂蚁短租将其放在首页重点推荐，订单量比之前大幅上升，已连续6个月无一日空置了。
多次在蚂蚁短租预订民宿的胡女士表示：“我原以为在这种C2C平台选房会比在酒店网站预订麻烦很多，因为要像上淘宝一样，花大把的时间辨别房源品质，但真正使用才发现，只要点击进入‘蚂蚁优选’页面，那里面所有的房子都是‘蚂蚁实拍’，不仅房源品质有保障，而且房东服务水平也高，为我们提供代买景区门票的服务。”
