中国航空旅游网讯 2016年10月7日，FM9557 航班落地青岛，东航山东地服接机人员黄超发现有一位中年旅客走路吃力而且弯着腰，黄超急忙上前询问，旅客没有说话只是轻轻摆了一下手，细心的黄超发现旅客脸色煞白，手微微发抖，他急忙上前搀住，同时接机的胡玉英、赵鑫迅速反应，立即返回办公室找来轮椅让其坐下。经了解，旅客是因为低血糖而引起的身体不适。黄超等让旅客喝下糖水，15分钟后旅客慢慢恢复体力，脸色也逐渐好转。在黄超和胡玉英的陪伴下，旅客见到了自己的亲属。旅客非常感动，一再感谢工作人员的热心帮助。
确保航班安全正点、关注旅客出行体验，一句温馨问候、一句安全提示、一个服务细节的关注、爱岗的心、敬业的情，东航山东地服人从细小环节入手优化服务细节，全面提升服务品质，让旅客感受到东航山东地服人的真情。
