(通讯员 王宇翔)第五届中国-亚欧博览会将于9月20日至25日在乌鲁木齐举行,在此期间南航每日将执行82条进出疆航线,其中国际和地区航线19条,通达15个国家,助力世界各地参展旅客顺利出行。
执飞1190班次,提供20万余座位
本届亚欧博览会期间,正值新疆传统节日古尔邦节和中秋节回程高峰,南航在新疆旅客量将迎来高峰。会展期间,南航计划执行进出疆航班1190班次,提供座位超过20万个。
工作人员介绍,为方便内地省市和国内外参展代表出行,南航新疆分公司根据往届亚欧博览会客流情况和国际航班,在北京、成都、上海、喀什等航线投入波音777大型宽体机型执飞,并计划于9月22日起开通北京-乌鲁木齐-第比利斯和兰州-乌鲁木齐-莫斯科航线。疆内航线上,南航还对热门旅游航线上加大了运力投入,伊宁、喀什等热门航线达到每日7-9班,进一步方便进出疆旅客。
数字显示,近年来,南航加快推进乌鲁木齐枢纽建设,在新疆开通的国际航线数量仅次于北京、上海和广州,占据新疆国际航线七成的市场份额,乌鲁木齐枢纽的通航点增至78个,丝绸之路向西沿线国家多数是南航目的地市场。仅本届亚欧博览会6天时间内,南航在疆运输的旅客量将达到13万人次。
擦亮新疆名片 连续5届服务亚欧博览会
作为新疆规格最高、规模最大、影响最广的重要展会,中国-亚欧博览会是向世界展示新疆的重要平台,今年也将是南航新疆分公司连续第5届服务盛会。而从其前身乌鲁木齐对外经济贸易洽谈会开始,南航新疆分公司就连续19届从航班运力、运行保障、空地服务等方面做足准备,为参展参会的各国各地区代表团和企业提供优质服务,擦亮新疆名片、迎接八方来宾。
距离盛会开幕一个月时,南航新疆分公司就专门召开准备会,制定购票、值机、空中服务等多个环节的服务措施,服务往来旅客和参展代表。随着博览会从会展规格、参与规模以及影响力的提升,南航在现场的展台也升级为独有展区。在会场外,南航还准备好了为会务组提供的一系列服务:订座、改签、送票……一站式的服务,吸引了越来越多的国际旅客选择南航航班,通过乌鲁木齐枢纽便捷地往返目的地。
“此次南航成立的亚欧博览会营销保障小组,我们的两个全国级青年文明号——中心售票处青年文明号及呼叫中心青年文明号都会全程参与。”市场销售部经理李久全介绍,“南航将会在会展中心、红山中心售票处、T3航站楼设立亚欧博览会服务专柜,为与会代表提供一站式服务。”
“我希望能用他们的语言带去南航的贴心问候,让参展的境外旅客感受到中国人的热情,并为他们提供更便捷的服务。”来自95539俄语营销服务中心的努尔克来迪·努尔兰将第三次赴亚欧博览会现场进行保障,熟练掌握中、英、俄、哈萨克、维吾尔五种语言的他也将会向与会代表介绍南航新开航线、网站产品及更多的出行选择。
品牌展区精彩纷呈 客户经理现场服务
据了解,从第三届开始,南航新疆分公司就精心策划主题日活动,在现场为客户进行南航航线网络讲解和枢纽服务措施。今年展会期间,南航新疆分公司将抽调多名业务骨干进驻展会现场,全天候为参展人员及观众提供票务咨询等服务,并发放南航宣传折页、航线手册等资料。
工作人员介绍,亚欧博览会期间,南航每日将派驻售票骨干、大客户经理、95539座席代表进行现场服务,向参展代表介绍南航航线网络、优惠政策、电子商务及大客户服务,并现场收集旅客意见反馈。在南航的专属展区中,工作人员还将展开互动问答和扫码抽奖活动,为代表讲解南航品牌服务并送上精美礼品。
而在南航国内其他分子公司驻地和新疆分公司执管的13个国外办事处,参展参会代表也将同样享受到南航热情周到的服务。南航第比利斯办事处经理姚焕明说:“随着会议的临近,前来咨询的旅客也越来越多。我们计划走访格鲁吉亚当地赴乌鲁木齐参加亚欧博览会的企业,宣传南航便捷的航线网络,我们将以最好的形象,迎接盛会的到来!”