中国航空旅游网讯www.cnair.com 作为一名刚进公司不久的新乘，付出与回报在这刚刚开始的工作历程里一幕一幕的显现出来了。
俗话说：“一份耕耘，一份收获”，有了付出才会有回报，刚进分部的时候分部开始了表扬信评比的制度。看到分部群里总是有哥哥姐姐们发旅客为他们写的表扬信的时候我都觉得这是一个很难完成的任务，对于刚开始飞行的我们，我觉得最不缺的就是热情与力气，在服务上对所有人都是充满热情的，可是为什么还是没有旅客主动为我写表扬信呢？到后来开始飞777收到了第一封旅客主动为我写的表扬信后，自己才有感而发，之前飞行时的热情像个机器人，一直满足旅客的需求，用尽了全力，可是让旅客感觉不到温度，即使你做的再多，旅客也不会觉得你的好，从那次以后改变了服务的技巧，不仅仅是按照标准去服务，而是用心去和旅客交流，互相换位去感受，每一次飞机下降时虽然真的身心疲惫，可是当落地送客的时候，旅客的一句：今天真是辛苦你了～瞬间觉得，这一段旅程的辛苦不算什么了。旅客不再像以前只是一段又一段的过客，而是变成了会在起飞下降陪我聊天，为我们画漫画，可以变成朋友的人～更加深刻的让我知道，只要用心付出就会有回报～
前段时间的广播词考核也让我印象深刻，从没怎么读过广播词突然要考核，打开广播词一读居然好多生词不会读，一问哥哥姐姐的考核标准，瞬间觉得自己弱爆了，有好几个考官同时听你读，还要有充沛的感情，各种要求瞬间袭来，对我这个第一次打开广播词的人真是重重的一击，对于考核内容知道个大概，我就开始了广播词的硬仗，一篇一篇的读，把生词的音标全部标注，把安全和服务类分开贴上标签，一篇一篇得过，班组长赵金东对我们的要求也很严格，考核的组员都需要在小组群读一遍通过了才可以有资格考核，我给东哥读了三遍，从第一遍开始他为我指导，直到读第三遍才有了考核的资格，指导我要赋有感情的去诵读，一直觉得是组长要求太高，可是到考核内天才知道，一遍又一遍的为我们找问题，是为了我们的路走的更顺利，就这样自己的努力和组长为我们一个一个人的细心指导让我拿到了95分A档的成绩，更加验证了一份耕耘一份收获，付出就有回报！
一批又一批的新人陆陆续续的进入公司，我们也从新人变成了新新人口中的哥哥姐姐，希望在飞行的日子里，每个人都可以用心的去做工作得到应有的回报。
南航新疆客舱乘务六分部 白珊
