中国航空旅游网讯 李毅师傅,是新疆民航实业公司旅客运输服务部的一名驾驶员。在这个看似普通平凡的服务岗位上,李毅师傅表现出对驾驶工作的热忱,对车辆加倍爱护,对乘车人诚信的关爱,赢得了旅客运输服务部领导干部和同事们以及乘坐过他所驾驶的车的人交口称赞。
“安全第一”是他行车的根本
2014 年5月,李毅应聘到实业公司旅客运输服务部任驾驶员。 作为一名民航机场快线司机,爱车是本分,更关键是要安全行车。他深知,行车安全不仅关系到企业的利益、社会的利益,更关系到广大乘客的利益。他说:安全行车是旅客对我们的基本要求,机场快线作为民航企业的品牌班线,要为旅客提供优质满意的服务,让每一位旅客感觉到流动家园的温馨。
不论刮风下雨,三九寒冬,还是烈日炎夏,他都能坚持做好出车前及收班后的车辆“三检”工作,同时积极配合单位安检领导小组做好对车辆勤检查、勤保养、勤维护的工作。从事驾驶工作19年来他从未发生任何机械故障和抛锚事故。来到民航实业公司旅客运输服务部一年多来,他每天坚持提前一个小时到岗,检查车辆技术状况和卫生情况,他驾驶的车辆车内车外整齐、干净,三尺驾驶台上一点杂物也没有。出车前从机油、冷却液、刹车、方向等齐齐的过上一遍;行车中,查听车辆行驶中所出现的各种异响;收车后在围着车辆转上一圈,决不让车辆带着故障过夜,严格落实“三检”制度安全要求。
他所驾驶的车辆是大型旅客车,每天乘车人数较多,他深知乘车人能“高高兴兴上车,平平安安回家”全凭他开车是否安全,乘车人的家庭幸福全掌握在他的手中,驾驶途中,他从不马虎,严格遵守道路法规,不违章、不冒险、不开超速车,从未出现不安全现象。每次出车前他帮助旅客摆放行李;行车前,他还会将行李仓的行李物品仔细检查一遍,看看是否放好了。行车时,他会叮嘱旅客系好安全带,不要在行车途中来回走动。车到站后,他会及时提醒旅客拿好随身物品,不要将物品遗忘在车上。而且他对旅客行李摆放位置牢记在心,到站后旅客下车拿取行李他都能准确辨识分清。正是因为他在业务技能上精益求精和工作态度上的认真负责,来到旅客运输服务部两年来,他所驾驶的机场快线车辆从未发生责任事故或车辆责任故障,从未发生过旅客行李丢失或错拿情况。2014年春运期间,他就拾到一位旅客装有上千元现金及多个银行卡等贵重物品的钱包,他及时上交到了部门领导,积极协助联系失主,并拒绝任何酬谢。他就是这样一位乐于助人、全心全意为旅客服务的人。
在2015年的7、8、9生产旺季期间,李毅师傅累计安全行驶里程约16960车公里,发车班次331趟/次;输送旅客10955人/次;车辆完好率98%以上;服务满意率99%以上;投诉率为零,未发生任何因车辆自身原因导致的延迟延误现象,无任何责任事故发生,无任何刮擦刮蹭现象发生。车辆在他的精心保养下,机械性能是最好的、平均用油量也是最低的、车容车貌也是最佳的。
爱护车辆是行车安全的基本
李毅把企业当作自己的家,把车辆当作他自己的孩子,把驾驶员当作神圣的事业。他和车成了最好的“朋友”。没事时总爱在车辆的关键部位多关照、多“体贴”,出现故障他总是善于思考,勤于动手,练就了车辆故障检查的“看、听、闻”,将车辆的故障在“萌芽”时,就断了它的根,他爱护车辆,从不猛打方向,急踩刹车,轰大油门,遇有凹凸不平的道路一则不加速,二则让乘车人感到舒适,他总是小心翼翼的通过。
平时,他会做好车辆在发车前、行驶中、收车后的检查工作,对车辆进行油路、气路、电路、冷却水、轮胎气压的检查,发现车辆有故障马上到车间进行维修,确保车辆处于最佳的工作状态。比如,他会每天检查轮胎气压的情况,气压不足时会加注到规定的压力,因为正确的轮胎气压对车辆的节油非常重要。还有车辆的滑行距离如果明显缩短,车辆则可能存在刹车拖的情况,就必须马上维修。空气滤芯是否过脏,致使进气量不足造成燃油燃烧不充分而浪费。发动机的动力性是否不足,离合器是否打滑等等,这些他都能及时发现,并将车辆存在的故障迅速处理,确保车辆各方面的技术状况良好。由于他对车辆的精心呵护,他的车不仅油耗低,而且省材料。他认为,汽车轮胎就如同人们穿的皮鞋一样,要爱护它,不让它受到无谓的伤害,就能多用几年。其他驾驶员动不动就想提申请进修理厂检修维护,他却始终将车辆保持在完好待命状态,完成着“没有双休日”出车任务,出车排班天数始终第一。
热忱服务、用心工作是司机的本份
作为一名已有二十年驾驶经验的老司机,他从不摆老资格,而是一步一个脚印,踏踏实实的工作。李毅师傅总说:用车人坐上自己的车,就要全身心驾驶好车辆,让每一位乘车人安全、舒适,这就是我工作的动力。你用车、我用心、你放心!
在旅客运输服务部同事中间,他谦虚谨慎,讲礼节、讲风格,遵守驾驶员职业道德,在职工中有着良好的驾驶形象。只要是单位里的工作,苦点累点对他来说从不放在心上,他凭着一股执着的工作干劲,勇挑重担,别人认为辛苦劳累的任务,他都默默的接受;他处处为他人着想,值班调度为派车犯难时,他就主动把任务接下来,他从不讲困难,从不推诿,你派我干啥我就干啥,接受任务最坚决最果断,完成任务最出色!
正因为他有着这样良好的心态,可以说,他几乎天天都是微笑服务,从他的一言一行,人们不难发现:他是一个执行出车任务忠实的驾驶员,一个为安全行车呕心沥血的驾驶员,一个行为文明的服务明星,他是我们旅客运输服务部全体驾驶员的学习榜样,在同行中树起了一面旗帜,深得大家钦佩!
一粒砂中看世界,一滴水中见人生,李毅师傅开车已有20余年了,虽然没有惊天动地的业绩,也没有世人皆知的名誉,但却在自己平凡的岗位上塑造了一种不平凡的敬业精神。