2015年至2016年，中国中高端酒店的前十名品牌公布之后就引发了很多人的探讨，业内人士不敢相信的是，一个从未在之前的榜单上出现的酒店品牌——美豪酒店出现在了这次的榜单上，成为酒店行业最大的一批黑马。是什么让美豪酒店在短时间内就取得这样非凡的成绩？其实，功劳是源于美豪的创始人龚兆庆先生独到的管理模式。
龚兆庆，上海美豪酒店管理有限公司董事长，一位极具市场洞察力的酒店负责人，有这多年的酒店管理经验。性格刚强不屈、坚忍不拔，吃苦耐劳，善于学习。在美豪酒店最初成立的时候，很多人并不看好美豪酒店的未来发展，因为市场上的酒店品牌太多，做得好的也有很多，想要在这种困境下突破重围，创造一个全新的被人认可的品牌无异于虎口拔牙。龚兆庆先生并不这样想，他认真研究分析现在酒店市场存在的问题后，把酒店服务作为美豪酒店的提升点和竞争点。他认为现在市场上有太多的酒店服务质量跟不上，包括一些五星级的酒店也是如此。
美豪酒店秉持着服务至上的理念，大型“大方”之术，免费的茶点，免费的矿泉水，全天供应的免费下午茶让顾客体会到了什么是舒适。龚兆庆教育自己公司各个酒店的服务人员，要求他们把“顾客是上帝”这一信念灌输在平时的服务里，包括及时了解客人的需求，帮客人解决遇到的困难，想客人之所想，急客人之所急。
在酒店管理层人才的选择上，龚兆庆倾向于有着积极热情，踏实肯干的人生态度，能融入群体、掌控大局，引领团队并激励和协调团队相互融合,从而实现组织目标的能力的人，执行力和服从力是最重要的。龚兆庆先生本人有着强烈的社会责任感，他曾说过“一个人的责任感有多强决定了脚下的路能走多远。” 随着责任感的升华，创业者的发展空间才会越来越大。美豪酒店的目标不仅仅是国内知名品牌，龚兆庆先生想要把美豪酒店做到国外，纵观这么多年，都是国外的酒店品牌大量进入国内，占领国内酒店市场的份额，却鲜少有国内酒店做到国外。龚兆庆说，要做就做最好的！
这样的责任感，支撑着龚兆庆的创业梦，美豪能有今天与龚兆庆董事长的信念责任感息息相关。上天赋予每个人的能量相差无几，关键在于你的自我认知。天将降大任于斯人也，必先苦其心志、劳其筋骨、饿其体肤，行拂乱其所为。美豪酒店的成功不是偶然，是必然的！龚兆庆先生坚持不懈的精神，值得很多刚创业的年轻人学习，更值得每一位酒店品牌领导人的学习借鉴！
