中国航空旅游网讯（通讯员：李彤彤）五月的成都，雨季仿佛来得比往年更早一些，滂沱大雨瞬间而至，机坪变成了一块天然雨水幕布，好在最后一个进港航班CA428也准点到达，虽然停在远机位，会为外场工作带去很多不便，但是作为国航西南地服部服务明星的张岑应对这些却游刃有余。
满载而归的摆渡车带着旅客们安全的到达了进港大厅，旅客们也有秩序地在排队通关，张岑交完所有进港单据，就完美地结束了今天的工作，即使外面下着瓢泼大雨，但是却一点也不影响下班的喜悦。虽然已经是晚上十一点了，但是步伐却轻盈了很多。就在张岑准备离开进港大厅的时候，突然发现人群中有一位年龄偏大的外籍旅客焦急的翻着身上的行李，似乎在寻找着什么，紧锁的双眉暗示着她遇到了麻烦。张岑立刻上前询问，才得知旅客找不到自己的护照了，而作为英国人的她，如果找不到护照，将不能入境中国，她还有后续航班，都将作废，旅客着急到语无伦次，包里的东西散落了一地。张岑用英语劝慰她不要着急，慢慢找，会不会遗忘在什么地方想不起来了。旅客听完瞬间像想起了什么，她告诉张岑，也许她的证件遗失在飞机上了，因为在飞机上她曾填写过入境卡，她坐在27A的位置，希望得到张岑的帮助。张岑知道后，想都没想就对她说，请在这里等我一会，我去飞机上帮你找找看。张岑转身离开的瞬间，被那位外籍旅客拉住，她内疚的对张岑说，那么大的雨…..张岑笑了笑，摇摇头说，没关系，这是我的工作。走到进港大门张岑用对讲机开始联系车队师傅，师傅在很短的时间就赶到了，雨越下越大，雨刷也越刮越快，张岑冲上车再次返回了428的机位上，顾不得撑伞，摆渡车到达机位时，张岑冲下车跑向了飞机。雨水瞬间湿透了她的衣服，也弄花了她的妆容，但是顾不上这些，跑上飞机她就开始焦急地寻找护照，最后竟真的在座位前面的口袋里找到了，找到瞬间，张岑几乎要跳起来了，这比下班吃上一顿大餐都令她开心，冲下飞机，雨水集成的积水，也被她轻快的踩水声几下带过。
当张岑把完整的护照送到旅客面前时，这位外籍旅客有一刹那的哽咽，她感动却内疚地看着张岑，这个年轻的女孩子制服早已湿透，妆也花掉了，连鞋面上都看得到雨水的滚落。旅客一边不停说着谢谢，谢谢，一边掏出纸巾，要帮张岑擦去脸上滚落的不知是雨水还是汗水，张岑微笑着说，没关系，快去过关吧。旅客依依不舍地松开张岑的手，一步三回头的说着谢谢，最后伸出大拇指说了一句，Air China，best！真诚的服务换来旅客的理解，这才是我们追求的，张岑微笑地想着，转身朝休息室走去。
