（中国航空旅游网讯www.cnair.com 通讯员：张玥）班组是企业的细胞，是企业生产最基本的组成单位，班组的生产工作是企业生产的基础，一个企业的安全形势好坏，有没有竞争力，很大程度上取决于班组，如何将本班组的各项工作做好，也直接关系到集团公司各项业务的正常开展。俗话说打蛇打七寸，做事也是同样的道理，在班组建设上，班组长作为一名基层管理者，抓住“实讲审分查”这五个基础管理的环节点，也就抓住了班组建设的根本，往往能够达到事半而功倍的效果，有效执行生产指令，提高工作效率，保质保量完成各项任务，以促进公司的不断向前发展。
以“实”集聚合力
“实”，就是抓实内部管理。一是营造班组“家”文化，以“和谐、互助、民主、友爱”为班组“家”文化的核心，积极营造和谐班组文化氛围，让“家”字深入员工内心，从班组氛围上营造和谐环境，使班组氛围好、员工心情好、服务态度好、心态调整好；二是通过对班组员工的人文关怀，创建一个积极向上活力四射的集体，通过时下流行的社交媒体，用相互关注微博、建立微信群等方式拉近彼此之间的距离，在工作中是师徒和伙伴关系，生活中是兄弟姐妹，逐步营造了班组和谐的工作氛围。
以“讲”明确任务
“讲”，就是通过表达沟通，让班组团队能够迅速接收最有价值的信息，从而准确的服务于生产工作。具体内容包括两个方面：一是讲任务，在每周的班组学习交流会上，通过对下一阶段的任务布置，将班组需要完成的任务分解到员工个人，尤其是对班组中的新“三新”员工进行重点培养，让他们能够全面接触各项工作业务，尽快融入班组氛围。二是讲态度，熠阳班组作为服务型班组，在保障航空安全的前提下，秉承公司“真诚主动、睿智自然”的服务理念，把正能量植入员工的思想意识，进而由思想意识的增强转变为主动服务的行动，确保员工在服务过程中能始终保持“真情、真心”的服务态度，
以“审”避化风险
“审”，一是重视岗前审查。员工心理状态和生理状态直接关系到工作中的情绪控制和服务细节，做好岗前审查，关注员工状态，合理调整岗位，进行科学人员配置，这是确保各项工作有序进行的一大关键。二是重视工作内容审核。在备勤区域树立看板，记录当天的勤务任务、工作流程、注意事项，在每天开始工作前组织员工进行统一学习，做到上岗前任务清楚、程序清楚、服务重点清楚的“三清楚”，和人员到位、措施到位、执行到位、服务到位的“四到位”，确保任务保障过程专业化、标准化、规范化。
以“分”确定责任
“分”，就是根据员工技能水平分配工作，做到排除隐患放在先，避免出现消极怠工现象，提高效率。在班组内结合80、90后青年员工的特质，通过人人参与每名员工都有分派任务，严格执行责任分包到个人制度，班组成员人人有事做，个个能尽责，用“行动胜于言论”充分发挥各自特长，把每个组员都打造成“技术骨干”和“业务能手”，通过人人参与让组员化压力为动力，以积极主动的心态为旅客提供贴心服务，为安全平稳工作注入生机和活力。
以“查”促进提升
“查”，改变原有班长单独检查方式，由班组员工轮值担任“我是监察员”活动，在日常工作中查找发现问题，对现场存在的风险隐患、管理薄弱环节、创新工作方法等建言献策，使班组员工在检查中，提升处置问题的能力，从员工角度，做到有发现、有分析、有对策，逐步养成排查隐患、发现问题、讲明问题、联系问题的实际分析能力，促使员工自觉遵守工作标准，守好责、履好职，持续增强班组的凝聚力和战斗力，确保使每一位旅客享受到“安全，顺畅，优质，高效”的过检体验。
（作者单位：首都机场航空安保有限公司）
