美豪品牌成立已经9年了，9年来美豪历经坎坷，产品从1.0不断创新升级至现在的3.0。不管是业内外还是消费者，对美豪的认可度都非常的高。那么对于那些美豪人来说，他们是怎么看待美豪这个民族品牌的成长的？
“我创立品牌最初的衷心是想开一家让国人和‘洋人’享受无差别服务的酒店”龚兆庆说。他是美豪品牌的创始人，也是这家企业的创始人。“当时我根本不知道美豪会发展成今天这样的规模。”
如今美豪在全国十几个城市开设了分店，拥有100万以上的活跃注册会员。美豪酒店有2/3的营收全来自会员系统，去年的综合入住率甚至创造了新的记录，达到了96%。这一切都归于龚兆庆先生的服务哲学。与日本传奇人物稻盛和夫“利他”经营哲学类似的“我为客疯狂，客为我着迷”的服务哲学，征服了广大消费者的同时，也引起行内的思考：中端酒店到底拼的是什么？但是也有分析师认为美豪的模式很难跑得快，因为人是最难复制的。
至美品牌策划公司首席分析师King说：“美豪酒店的服务模式非常好，行内连锁酒店品牌几乎没有一个可以做到美豪这样的服务，但同时这也是牵制美豪快速发展的障碍。”比如海底捞，以服务著名的连锁火锅品牌，就是因为其服务极难复制而发展缓慢。
但是美豪认为他们可以打破发展瓶颈，既保证服务品质的同时还能快速发展。
美豪集团市场部总监王猛表示：“美豪提供的不止是一种产品或者服务，而是传递一种文化：格调旅途、品位生活。美豪做的不只是酒店，而是一种生活方式。”
行业很多人都非常认可美豪的服务文化，不过美豪却没有沉浸在这样的优越感中，而是不断地创新研发自己的产品模式、营销模式、培训模式、团队模式等……
去年刚从HR转入市场部负责品牌推广项目的卢朝阳表示：“产品等模式可复制性很高，稍加包装便可以成为一个营销噱头，但是服务模式却很难复制，并不是每一个人都会那么细心、用心的关注客户的心里需求，并能给客户及时解决这些需求。”
其实美豪集团一路发展起来也并不顺利。曾经有一段时间差点被一群所谓的行业顶尖“空降兵”搞垮，那段时间的龚兆庆也处在一个事业的转折点，直到他亲自回归任职集团CEO后，美豪才从一匹黑马完美逆袭，跑在了中端酒店的前列。
在经历整个餐饮酒店业大萧条的2013年，美豪酒店创始人龚兆庆表示：“曾经有一段时间非常担心如何留住员工，因为优秀的员工是企业最宝贵的财产。”
国八条出来后的几年，所有星级酒店均惨淡经营，美豪的竞争对手们也都在缩减编制裁员，但是龚兆庆却没有主动抛弃任何一位员工，相反却还给所有员工上调了工资。
2015年美豪发展势头迅猛，门店数量倍数增长，品牌价值近十亿。从默默无闻一跃成为了中端酒店前十强，而造就这一切的是美豪掌门人龚兆庆先生。
龚兆庆先生所创立的“为客疯狂”的服务哲学，不仅是企业的经营理念，也是为人处事的哲学。美豪能把这样的理念复制到全国各家门店，对于传递社会正能量来说也是非常令人骄傲的。
即使已经成立6年多了，但是美豪的服务热情还在。 Yvonne说自从体验了美豪酒店服务之后，就萌发了一种加入美豪的想法。然而她的这个想法并没有得到她父亲的支持，她父亲表示：“你要用心去理性思考，而不是感性的冲动。”但是她说：“我就是用心在思考。”
