中国航空旅游网讯 www.cnair.com 1月29日，一批新进乘务员加入了二分部这个大家庭，给分部注入了新鲜血液。现在，飞行已有两个月了，大家很快的适应了分部这个大家庭，得到了很多前辈的关心和照顾，自身也有了很大的成长进步。
为了让每个人更快的成为一名优秀的乘务员，在分部经理和大组长的带领下，二分部的13名新乘建立了微信讨论小组群，并开展了“每日一分享”的活动。每天由一名乘务员把自己在航班上的案例分享在群里，大家轮流主持，这些案例或是自己亲身经历的，或是发生在身边的，有些是分享给大家学习的，有些是从中吸取经验的……所有的案例分享大家都认认真真、仔仔细细的去整理和讨论，说一说自己的想法和处理方式，从各个角度入手分析沟通。大家从安全和服务方面展开，有出口评估方面、金卡服务方面、舱门操作方面等，严格按照公司规章制度执行，多方面多角度进行分析沟通，这些案例分享让大家在成长的道路上加快了脚步。
在分部经理和大组长的带领下，新乘们都有了明显的进步，褪去雏燕的青涩，开始展现出自己的风采。现在的她们虽不能说是一名经验丰富的乘务员，但是今后在客舱里遇到突发情况时，她们也不会畏惧退缩，因为她们在“每日一分享”的群里，学习掌握了处理各种状况的技巧和方法，在这里她们受益匪浅，迅速成长。案例分享活动将持续进行，希望她们尽快成为一名优秀的客舱乘务员，雏燕展翅，自由翱翔。
供稿：客舱部 王亚彬 陈扬 微信关注：中国航空旅游网
