中国航空旅游网讯www.cnair.com 2016年3月18日，青岛春寒料峭，为了解决青岛海尔和山东电力两个千万级客户在客户维护中存在的疑点和难点，东航营销委宋钧时总助百忙之中莅临青岛指导工作。
众所周知海尔是北方地区差旅出行大户，自2008年签约以来，每年以50%的增幅，为东航提供大量的国内国际优质客源。
宋总与海尔深入的探讨了国际需求及国际出票，尤其在国际长航线的高舱需求、出行人员身份及海尔2016年差旅方面有了更进一步的沟通。解决了B2G的使用，子账户分配、报表、支付等问题。
山东电力是山东地区在中东、印度等地区技术和项目建设的重要客户，每年东航客票需求量近1000万元。由于航班中转等问题，客户存在诸多疑惑和难点，为此与山东电力探讨了目前开通项目地区的国际航线政策，及行李直挂、航班衔接等中转问题，及时与中转地云南公司进行沟通和协调，“以客为尊”为集团大客户排忧解难，增加了客户黏合力，提高了青岛经昆明国际中转量和属地国际贡献收入。
宋总的青岛之行为东航与青岛海尔和山东电力的深度合作起到了至关重要的作用。深挖了客户的需求，解决了客户维护中的瓶颈问题，理顺了东航与客户公司的合作关系，为未来两方客户的发展提供了有力的政策和技术支持。“好雨知时节，当春乃发生”宋总高效率的青岛之行正如春雨般滋润了青岛地区的关键客户，也激励了青岛地区从事集团客户业务客户经理的工作积极性，带给我们满满的正能量。使我们的客户经理看到了总部对分公司集团客户业务的支持与关怀，相信在总部强有力的支持下，山东分公司的集团客户业务将茁壮成长。
东航山东市场销售部 吴丽华
2016年3月21日
