2月26日,位于北京东城区水井胡同及朝阳区工人体育场北路13号院的凯撒旅游签证中心,迎来了他们的第一批客人,拥有多年送签经验的签证顾问,正忙碌而有序地解答各类签证问题。
这是国内首次以签证服务为主要产品而设立线下实体服务中心,也是凯撒旅游首次推出的一站式签证服务实体门店,对“签证服务”进行创新升级。
继零售门店二次创新之后,这家领先的旅游服务品牌正尝试从签证环节切入,纵向提升旅游服务体验。业内人士表示,这一切入为市场指出了一条全新的旅游服务升级方向。
签证的办理,通常是摆在国人出境游前的第一大问题。2015年,中国公民出境游人数突破1.2亿,签证服务市场可见一斑。囿于签证办理的复杂性,特别是准备各项申请材料,预约面签或指纹采集等等繁琐的流程,市场对专业签证办理机构的呼声越来越高。
基于二十余年签证办理的经验,凯撒旅游的签证服务一直为消费者所认可。凯撒旅游签证业务负责人刘颀介绍,凯撒旅游在国内8个重要城市设置有比较成熟的分公司签证部,证照服务100%覆盖国内签证口岸城市。更重要的是,凯撒旅游享有多个热门目的地及国家的签证绿色通道,签证办理安全高效,出签快、通过率高。
目前,凯撒旅游签证中心提供全球超过100多个国家,1000多个类别的签证产品,致力于为更多需要办理签证的个人或团队客户提供更加专业、优质与舒适服务体验,包括旅游、商务、探亲访友类型签证的咨询与办理。一对一地为不同需求的客户提供最专业的建议,并帮助客户对签证申请材料进行必要的审核与翻译。
步入凯撒旅游位于朝阳区工人体育场北路13号院的签证中心,专业的签证顾问正等待着为消费者答疑解惑、办理手续。大厅内设置有舒适的签证等候区,配有各类签证办理须知等纸质宣传页,供签证申请人查阅;提供复印、打印、证件照拍摄等各项服务;还可代办各种类型签证所需的公证、认证、保险等业务。此外,因其毗邻多个国家的签证中心,交通便利,凯撒旅游还可以VIP接送机服务,让从各地来到北京办理签证的游客朋友无需过多周折。
“一站式签证服务”的提供让凯撒旅游签证中心一经开业就受到了众多消费者的关注,从签证的办理服务,到出行必备产品的选购,再到行程计划的制定,该签证中心都能一一满足。
刘颀指出,“新服务·新体验”始终是凯撒旅游企业发展的核心理念,签证是旅游服务的重要环节,凯撒旅游签证中心期待用更加专业、便捷、贴心的服务,全面提升游客出行体验。
随着中国出境游局面的持续拉大,签证服务的市场地位凸显,凯撒旅游作为业内第一个尝试推出签证服务实体中心的旅游企业,或将为旅游市场带来更多新颖的体验。