作为服务业的代表性行业，酒店行业向来以追求至尊的服务为发展核心。然而美豪酒店的创始人龚兆庆先生却认为：在打至尊服务的同时，建设具有人文关怀的企业文化也是酒店行业发展的重中之重。如何做好企业的人文关怀管理，美豪酒店认为，核心便在于让员工具有归属感。
近年来我国酒店行业蓬勃发展，然后而大量酒店企业的涌现，以及不完善的企业文化，也造成了大批酒店员工流动性大。很多优秀的酒店工作人员，由于对企业无法产生归属感，所以导致了这个行业内优秀的人才经常流失。而作为国内中端酒店顶尖企业的美豪酒店，在这几年便致力于打造具有人文关怀的企业文化，让所有酒店员工都能对企业产生如同家一样的归属感，从而留住优秀人才，提高酒店的综合竞争力。
在待遇方面，美豪酒店的薪酬水平也已达到全国酒店行业的高水准行列。对于平时表现优秀的员工，企业也会给与额外奖励。从美豪酒店的领导层到最底层的店面员工，在每个岗位上，企业都会设有考核目标，员工的表现符合奖励的目标，都能够拿到公司专门发放的奖金。同时美豪酒店还为员工提供了舒适的工作环境，不仅有合理的节假日可以休息，并且还能够享受美豪酒店为员工打造的多项娱乐设施。
而在发展前景上，美豪酒店在每位员工的入职初期，都会与其签订岗位责任发展规划书，然后会更根据员工自己的发展意愿进行定期的培训，致力让员工早日完成自己的职业规划。在美豪酒店体系中，基层员工发展成为店面经理乃至升至公司中层的例子比比皆是。在国内中档酒店企业行列中，美豪酒店员工的升值速度是名列前茅，并且员工的流动性小，整体情况都较为稳定。
最后在情感上，美豪酒店致力于为员工打造家一样温暖的企业文化。不仅企业会专门设有员工日、感恩日，在很多传统的节假日，企业的管理层也会跟员工一起庆祝，甚至包括给员工准备礼物。无论员工在工作上或者生活上遇到问题，企业都会竭尽全力为员工解决所有的烦恼。员工在酒店当中，不仅能感受到家一般的温暖，同时与同事间也形成的亲人般的融洽关系。
美豪酒店认为，酒店行业是服务业里面重要的代表，而要让客人在酒店当中感受到宾至如归的服务，除了硬件设施，员工的服务态度才是关键！只有当员工在一起酒店企业中，感受到家一般的温暖，他们才会心甘情愿地在酒店中寻求自己的发展途径，同时也会尽自己的所能反馈给酒店，以更专业的态度去服务每一位客人。这样才是酒店打造至尊服务的根源，也是一个酒店能够长远发展的根本！
