中国互联网络信息中心近日发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，我国居民上网人数已过半。数据显示，我国手机网民规模达6.20亿，有90.1%的网民通过手机上网。在移动互联网成为人们获取资讯的主要渠道的大背景下，书香酒店集团在农历猴年春节前发布2016年会员计划：通过更多激励及福利机制，并借助更具黏性的线上线下活动，将庞大的会员数据从酒店电脑后台向手机移动端转移，让酒店员工以及会员共享书香酒店发展带来的诸多红利。
书香酒店集团认为，只有更好地了解消费者与品牌之间的相互作用，才能够更好地为顾客以及业务创造价值。经过十年多发展，书香酒店已发展为拥有书香府邸酒店（精品）、书香世家酒店（主题）以及书香门第酒店（精选）三大子品牌的连锁酒店集团，在苏州、杭州、南京、上海、盐城、柳州等城市拥有30余家门店，客房总数超过5000间，集团会员总数突破50万。随着移动互联网的快速发展，原本保存在酒店电脑后台的会员数据已经难以适应酒店快速发展的需要，如何将充分发掘会员资源，这些沉睡在后台的会员数据推到移动端，让会员在享受酒店原有优质服务的同时，有更多机会了解酒店，并积极参与与酒店开展的各种互动活动，为顾客及其业务创造价值，成为摆在书香酒店集团管理层面前的新课题。
作为一家连锁酒店，书香酒店倡导中国文人精致生活方式，并通过文化雅集、五香四美、读书会、户外俱乐部等活动，打造别具一格的苏式雅生活。书香酒店集团计划在新的一年完善会员卡体系，推出尚客卡、儒林卡、尊客卡以及福利卡四种会员卡。书香酒店集团的会员培训体系显示，在新的一年里，手机微信端将成为发展会员的重要渠道。为鼓励顾客成为酒店微信公众号的粉丝，书香酒店推出了诸多福利，通过关注书香酒店集团官方微信书香酒店和书香雅生活，并完成验证，即可自动升级会书香尚客卡会员，并可享受相应的会员价格。会员每日在微信端签到，也有相应积分奖励，连续签到5天，可享受1次抽奖。会员入住后提供有效评论，也可奖励积分及抽奖机会。调查显示，顾客的信任对于品牌与企业的重要性正在不断提升。酒店的品牌在很大程度上依赖于顾客的口碑，顾客之间的推荐对推动酒店品牌的发展将起到重要的推动作用。为此书香酒店在今年还将推出“代理人”计划，顾客加入书香代理人，可享受丰厚的代理人奖励。
福利向来是吸引会员参与互动的重要因素。今年书香酒店的会员福利比以往更加丰富和诱人，除免费茶饮、小食和水果外，更可享受延时退房、快速进退房以及会员599元套餐以及书香代理人资格奖励等等。尚客卡、儒林卡以及尊客卡顾客在预订住房和进行餐饮消费时，可享受不同程度的优惠打折，最低折扣可达8.8折。会员注册或微信绑定微信号，赠送1000积分，赠送闲话闲食餐饮券30元，办理入住登记后还可获赠30元客房抵用券。会员消费后参与点评可参加会员转盘抽奖活动（奖品种类包括积分，微信红包，现金抵扣券，自助餐券，奥灶面券，温泉票等）并额外奖励100积分。
如果你以为会员的福利只有这么多，那你可就错了。除规定福利外，今年书香酒店还计划设立书香会员日和会员节，并计划推出相应的优惠活动。书香酒店拟将每月的8号、18号、28号作为书香会员日，会员日全天消费可享受8.8折，每月会员日也可结合上新礼品享受爆款低折扣。每年的6月6日，12月12日设为书香会员节，并计划推出“6月6来书香，精美礼品背回家”以及“双十二，不花钱的狂欢节”两大节日主题活动。
为充分调动员工的积极性，书香酒店集团今年还计划推出针对酒店员工的多重奖励政策：通过员工个人二维码分享关注，成功吸引微信粉丝，每个粉丝可获得相应微信红包奖励。通过个人营销二维码分享预订，成功预订客房，客人完成预订，每单奖励相应奖金；通过个人营销二维码分享，成功销售酒店产品，每单奖励奖金产品售价的2%。
会员的认可与否在某种程度上决定了一家酒店的发展。书香酒店市场部相关负责人表示，书香酒店集团2016年会员计划不仅旨在改善会员的体验度，更希望通过不断完善的会员政策，打造更加温馨的书香酒店，吸引更多的会员来体验和感受书香酒店提供的雅生活。酒店希望客人能把书香当成自己的另一个温馨的家，把酒店人当成自家人，在轻松舒适的雅生活中共享书香酒店发展带来的红利。
