中国航空旅游网讯www.cnair.com 12月2日，来自湖北分公司地面服务部值机、要客、调度、配载、站坪等岗位的同事来到西南地服部，就地面服务保障业务，现场调度及流程精细化等业务进行了深入的交流学习。
为对现场运作有更深入了解，湖北同事们分别参观了值机柜台、中转柜台、两舱休息室，近距离感受了西南的服务模式和特色。在载重平衡中心、站坪特种车辆基地等作业场所，对配载作业及机坪形式作业流程进行了详细的交流。观摩结束后，地服部举行专题业务座谈会，西南地服部部领导、科室成员及5个中心负责人参会。业务室首先用PPT的形式对西南地服部运作情况做总体介绍，分别介绍了旅客服务、行李服务、载重平衡、站坪保障等各个业务板块的流程及运作。交流过程中，双方对地面服务保障过程中遇到的业务问题及部门管理工作进行了深入探讨，双方表示将相互借鉴成果和经验，取长补短，不断提升公司服务品质。
（国航西南地服部 黄进涛 谭艳秋）
