意外总在不经意间来到,关键时刻谁能为你排忧解难?
来自江苏徐州的王先生就曾在路上突遇轮胎问题,曼福救援坐席接到电话后,立马协调救援资源,安排附近的救援师傅前去换胎。事后的回访环节中,王先生表示,救援师傅在轮胎锈死的情况下,耐心操作给车子换上了备胎。更加贴心的是,救援师傅还帮他擦掉了原胎锈迹,服务非常到位。
和王先生一样,南京的杨女士也体验过曼福救援的专业服务。她说,救援师傅在完成搭电服务后,还主动跟车一段时间以防止她的车子仍有问题。
自2004年进入中国以来,曼福救援以这样专业贴心的服务让数以万计的客户受益,但很多人并不知道这项服务是由曼福救援所提供。这个1986年成立于西班牙的公司,一直与各大企业合作,以企业的名义服务着终端消费者,其在汽车行业的合作伙伴包括法拉利、玛莎拉蒂、兰博基尼、奔驰、宾利、大众等多家汽车品牌。
除了道路救援,曼福救援的业务还有旅行救援和医疗救援服务。凭借着全球庞大的救援网络,包括31,500个国际服务网点,全球46个呼叫中心,2,000多名具备多种语言能力的客服人员,曼福救援已为185个国家2800多万旅客提供了服务。
郭先生就是其中之一。新年的第二天,他在秘鲁库斯科岛屿参观时不小心从2米高处摔倒,当场昏迷不醒,情况万分紧急。当地的库斯科医院,由于医疗水平有限,无法提供有效的治疗。同时库斯科离秘鲁首都利马比较远,郭先生的朋友家属在不知所措的情况下,向曼福救援发出了求救。
关键时刻,曼福救援利用其全球性的救援网络,紧急部署转运事宜。呼叫中心联系秘鲁分公司开案并担保转运和医疗费用各9677美元,让他们紧急安排一辆医疗直升机把郭先生转送到首都利马进行后续治疗。
当天早上,秘鲁分公司就快速安排好了直升机。 在一系列的协调工作后,直升机于隔天凌晨平安地将郭先生送到了位于秘鲁首都利马的INCA医院。也正是由于中秘双方争分夺秒的救援工作,及时地进行治疗,才使得郭先生的病情得到了有效的控制,生命得到保障。
如今,曼福救援已成为道路救援、旅行救援行业的领导者,以专业、高效的紧急救援服务为困境中的消费者排忧解难。除了救援服务,曼福救援还与保险企业、金融企业展开了合作,为客户量身定制解决方案,帮助客户提高品牌知名度、美誉度。
未来,曼福救援分布在上海、北京、广州、成都、香港、台湾六大中心的员工将继续努力,提高管理水平,完善服务体系,为客户提供更加安全高效、专业快捷的服务和体验。