中国航空旅游网讯www.cnair.com “先生/女士，我们今天为您准备了橙汁、苹果汁、咖啡、可乐、雪碧……请问您需要哪一种”，也许在旅客眼中我们或许真的只是在他们口中那个飞机上端茶倒水的“服务员”，但只有我们自己知道，伴随着每天的严格检查，各式各样的考试抽查，我们除了端茶倒水外还是一名飞行安全的护航者。
《民用航空事故征候》、《客舱乘务员手册》、96号文件规定等等，这都是为安全飞行打下的坚实基础，扎实的理论是让旅客舒适的根本。颠簸、高空急救、微下击暴流、低空风切变……每当遇到非正常情况或紧急情况时，平日里这些端茶倒水的“服务员”就会勇敢的站出来，用她们平日里所学的应对措施，熟练的帮助旅客排忧解难，快速疏散，走出困境！
“最后一排ABC座椅背后有急救药箱、最后一排左边的行李架上有应急医疗箱、………”不同的机型不同的机号这些应急设备或许都不在一个位置，所以我们会熟知每一个应急设备的具体位置，确保乘客在有需要的时候能第一时间快速正确的拿出相应所需的应急设备，保证旅客的安全。
一切从旅客的感受出发，珍惜每一次服务的机会。这是南航的服务理念，也是我身为空中乘务员的个人标尺。秉持公司的运营体制，为乘客营造出最安心的飞行环境，获得最舒适的飞行体验，是我们空中乘务员成就感的由来。每一天都在做着看似无限循环的安全检查、日复一日重复着一样的安全演示，就连飞行的过程随着工龄的增长也不想当初那样的新鲜，但我们还是会认真严谨地坚持做下去，为的就是让飞行的安全也这样日复一日的延续下去。也许身为乘务员你觉得现在的每一天都很累很幸苦，那么祝贺你，你将走在人生的上坡路，吃得苦中苦，方为人上人。
虽然我们做的都是一些“小事”，虽然靠一个人没法实现安全的飞行，虽然我们没有特异功能，但超级英雄，可能真的就隐藏在我们之中。把自信写在脸上，把善良藏在心底，把坚强刻进血液，安全护航，服务至上！
南航新疆客舱部乘务六分部 魏靓雯
