中国航空旅游网讯 纷纷红紫已成尘，布谷声中夏令新。暑期的到来，正式拉开了旺季生产的序幕。
8月10日，当第一缕曙光冉冉升起，凌燕乘务长郑冬叶带领着她的乘务组（凌燕组员李丹丹，李贞颖，王正路）已踏上新一天的航程，去执行哈尔滨4天过夜航班。8月正值雷雨台风极端恶劣天气的季节，在准备会上，乘务长郑冬叶针对颠簸，做出了详细的处置预案，强调了机门操作的严谨性、重要性，以及对UM无人陪伴儿童的服务流程，将公司的文件规定做到人人必学必会。
机上准备阶段，乘务长利用检查应急设备之余对负责区域的乘务员针对氧气瓶，灭火瓶的检查及使用进行提问操作，对了解的加以巩固，对不会的加以学习。上机后的各项准备工作井井有条仔细认真，真正做到了清点餐食的一丝不苟，对旅客的热情用心服务，对机门的严格操控。安全第一、用心服务，提升了各组员与旅客的沟通和组员之间的配合能力。
虽是旺季生产，但空防安全和服务意识都不可忽视，只有提高了自身的业务能力、专业水平，才能为旅客提供帮助。郑冬叶作为本次航班的乘务长，更是凌燕的一员，深刻意识到这一点，她利用在哈尔滨休息之余组织大家学习机上失火及客舱释压的处置，有效生动的进行了现场模拟大撤演练，虽是占用了大家的休息时间进行业务知识学习，但每一位组员都用积极的态度和饱满的热情去面对，这就是凌燕成员的觉悟。此次学习得到了保卫部安全员的大力配合，大家一起共同回顾了近期空防形式的严峻，为旺季生产做出了更进一步的保障。
飞行永恒的主题是安全，安全的把每个旅客送到目的地对乘务组来说永远都是最高的职责，每一个夏天，每一个旺季都不例外。8月天气依然炎热，雷雨依然继续，旺季生产的战斗依然没有结束，我们会一直以饱满的工作热情和积极的工作态度，全力以赴旺季航班生产。
供稿：客舱部 郑冬叶
