开聊之前,先说说这背景吧,小编之前曾关注过旅游行业,也因此结交了一些酒店业的朋友。近半年以来在不少微信群里,常会听到一些经济连锁酒店的加盟商朋友抱怨生意越来越不好做,一个两个的按说不会在意,但的确经不住三天两头的反复念叨。
想其中必有蹊跷,于是拉过来几位加盟老板仔细聊了聊(主要是来自于如家、华住以及铂涛的加盟商),方知其中奥妙,小编也是边听边做感慨,以前印象中“坐等收钱”的酒店老板,原来如今竟也如此憋屈。
先说说加盟商的苦水
在跟不少老板的促膝长谈中,给我印象最为深刻的一点在于他们话里话外显出一种被连锁酒店集团当“外人”的情绪。
所谓“外人”和“自己人”的区别,即是加盟店与直营店的区别。包括在推广排序上的待遇不一,选址优先上的不一,以及优惠策略上的不一等等。种种“同一屋檐下有人吃肉,有人喝粥”的情形长期下去难免让人生起异心。
而一位来自如家的加盟商老板则把这种情绪阐述得更加直接,“其实现在如家无论直营还是加盟,不少都在亏本儿,账面上如家基本都不报加盟商的经营状况,仅报每年贡献的加盟费,然并卵,即便如此,加盟商在如家体系中的地位仍没有得到多少提升”。
其次,话说现在人人都在说移动互联和O2O,在这个时代下,此前多数经济连锁酒店的传统加盟机制就显得特别不合时宜。
咱可以算这样一笔账,一些经济连锁酒店的会员需要交纳一次性加盟费30—50万,技术费一年10万,然后总营业额的5%要拿出来给总部,来自中央的预定还要收取近10%的费用。这样所有成本加起来,比OTA的佣金高得多,哪个但凡还有点脑子的老板还愿意这么干?
再者说,今夕不比往年,以前大家都想加盟连锁,奔的是能有个品牌效应还有集团承诺的统一推广,而这块如今来看恰恰正在成为鸡肋。
“连锁集团的人在互联网时代下多数已经无法让自己的活动真切的反映市场,至今集团获得新客户的渠道仍仅仅来源于酒店官网和线下发卡,显然,这种传播途径当下来看是无比之慢的。”一位华住的加盟商曾经多次在群里发表类似的埋怨。
好吧,要说都这么蛋疼了,咱加盟商就自己寻条活路吧,跟着携程、去哪儿、艺龙啥的,有活动多混混。结果刚尝到点甜头,集团又不干了,说OTA促销活动“打乱了会员体系”,册那,全给我撤下。(吓死本宝)
说句心里话,咱加盟商老板干酒店也是想赚钱,如果这基本要素都达不到,我凭什么鸟你的什么“会员体系”?
再说说已然绕不过去的OTA
这年月,城里头,如果您有一个手机还是智能的,那您基本上都会安一个旅游软件的APP吧,或者去哪儿或者携程或者艺龙balabalabala。
有了这个APP,您在订酒店的时候就难免想占个便宜网上预订来个折扣吧?其实这种感觉,就是网上那帮大拿们常挂在嘴边的所谓“旅游在线化率提升”的表象。
要说为了这个“提升”,这帮OTA们可没少下血本啊,一会一个1元门票,一会一个酒店五折,一会一个万亿红包的。而这种拉动市场的行为,却偏偏是传统酒店连锁集团不想去做的,为啥?举个栗子,你觉得中移动缘何做不出微信,而偏偏让企鹅宝宝捡了个漏儿?是中移动不行,还是因为之前那放着个“短信”的营收大头儿?
于是乎同理,某位连锁酒店集团的大首领为了安抚这些加盟商们,提出了著名的所谓“城门失火殃及池鱼”的论调,大概意思就是,同志们(颤音),你们现在配合OTA们把价格拉下去,以后可是要吃大亏的,又要受其挟制,又休想再拿回单客高利润了哦。
可问题是,现在谁也不傻啊,上一段的“帐”算的很清楚,跟着OTA走比跟着集团走合适得多,那我不投靠OTA,还年年月月给你交“份子钱”?我起码得先活下来再言其他吧?
加盟商们其实心里清楚的很,如今,越是经济型酒店,OTA们带来的客源越大。而且,OTA们越是打得火热,越会让更多的新消费者通过互联网认识到经济型连锁酒店,从而达到引流的目的。
再举个形象的例子就是,其实这很类似当下的用车市场,自从引入了专车,很多出租车师傅就改行做了专车,专车司机们可以,加盟商老板为什么就不可以?如果酒店是一个充分竞争的市场,那长期来看,我觉得单体酒店还是在OTA的支持下会比较靠谱儿些。
当然了,这样唯一会受到不好影响的就是和出租车公司等同地位的经济酒店连锁集团喽,所以它们自然是打心底里最不愿意的。
最后说说“伪君子”
刚第一回里说道“会员体系”,而大家知不知道,正是这东西,现在倒成了连锁集团们手中的“斗争武器”。具体怎么玩的您还看下文,反正作为携程会员的我,现在在华住啥的是得不到任何好处了,一提起这事儿就搓火。
言归正传,此前在“哄小弟”的过程中 ,连锁酒店集团的老师们动之以情地讲道,我们只有保证从我们自己的渠道给自家会员的价格是最低的,才是长久之道。于是乎,众加盟店老板们便奔走相告,大肆宣传,见着自己会员就说俺们会给你最低价,相信我吧,都入会。好吧,我现在想知道当时是有多少如家和华住的会员们含着泪信以为真了?
加盟老板们也是真实在,客源也不要了,呼儿嘿呦地咬紧牙关屏蔽了三大OTA,可没过几天却发现总部暗地里让什么美团、去啊之类的全在自己系统里打折售卖了。。。得嘞,自己之前和客户说的话全成了放屁,失信不说,还把合作好好的OTA巨头都给得罪了,你说再回想起集团总部彼时谆谆教导的嘴脸,加盟商们是不是顿时心中一大片羊驼奔腾而过?
当然,自己扇自己大嘴巴的集团总部是不会认的,断然又出来叽叽歪歪,什么牵制策略的又拿出来用于洗脑,只不过,已经上过这么多次当的加盟商们此次还会再相信么?
相信自从陈老师那档子事儿过后,已经没人“再傻,再天真”了吧,至少就我从身边这些老板们的意向来看,离开连锁集团弃暗投明,可能只是时间问题。
给老伙伴们的建议
扯了这么多,回过头来说点正经的。
说实话对华住、如家、铂涛等经济连锁酒店还是有感情的,毕竟是以前旅途工作中的老伙伴。但目前都什么时代了,这些老伙计似乎还活在自己的小世界里,对互联网带来的变化几乎无感甚至反感就真不对了。
事实上,现在对经济型酒店冲击最大的是线下的低星小旅店,因为人家更具性价比。再来看现在不少非标准化的精品酒店正是因选择“深度触网”而找到了更大的市场。正是因为他们让消费者有了更多的选择,于是自身也变得更具竞争力。
说到底,俺只是希望大家都能尊重市场,有那么一份开放心态,其实只要不贪恋坐地起价的方便,主动寻求改变,跟上网络时代的步伐,大家都会越来越好。