(中国航空旅游网讯 通讯员：程洁）微笑是热情和自信的人必不可少的一个有力工具，是给对方留下切、友善的好印象的头号策略。当你微笑时，表明你是友好的，热情和坦率的。微笑一下非常容易，但它产生的魅力却是无穷无尽的。微笑无需成本，但它却创造许多价值。
结合工作岗位的实际情况，在贵宾室工作不仅需要认真负责的站好每班岗，在完成正常勤务的同时服务也是有利保障顺利完成工作的一部分，给每一位进入贵宾室的旅客和工作人员一个微笑其实是件很简单的事，在旅客和工作人员进入贵宾室后面带微笑上前询问：“您好，请问您有预约吗”？“您好，请出示您的区域证件”。
微笑人人都会，只有做到用心真诚的微笑才是微笑服务的本质，才能让每 位被询问的客人和工作人员感受到我们的热情。在给予别人热情真诚的同时自己同样也会有收获，可以更高效的完成工作的同时，你还会收获到一整天的好心情，只有每天都开心的上班，工作才会越做越好。
作为一名民航的服务人，每天多问问自己，你今天对别人真诚微笑了吗？如果没有，你一定要赶快学会，如果有，你就笑的再真诚些，甜美些。同事们，让我们一起努力，以饱满的热情和真诚的心迎接每位走进贵宾室的旅客，在以后的工作中时刻记着“用心执勤，用情服务”。
