中国航空旅游网讯 “……贵航的工作人员有如此动人的一幕，值班主任鼓励小朋友要坚强，并帮助其母亲按住小朋友的手，让他不要抓破伤口时，真是当成了自己的家人，为贵航的三位优秀工作人员感动！非常优秀！看在眼里感动在心！”
这是1月20日，乘坐CA4539成都飞厦门航班的国航金卡旅客周先生留在U岛值机柜台的一封表扬信，信中所提及的“三位优秀工作人员”分别是国航西南地服部要客休息室的张仙怜、尹巧群、王琳。当日，乘坐CA4303航班的宝博小朋友在等待妈妈办理乘机手续期间在大厅玩耍，不慎摔倒磕伤眉角，顿时血流不止。宝博妈妈无比紧张，值班主任张仙怜见状立即通知机场医救中心，并安慰宝博妈妈，协助按住孩子的双手避免触碰到伤口。值机员尹巧群、王琳迅速取来急救箱用碘伏棉球为宝博的伤口止血消毒，并不断鼓励小朋友要做勇敢坚强的小小男子汉，直至医务人员到达现场处置。当伤口处理完毕时，航班已开始登机，考虑到宝博受伤加之登机口较远，值班主任张仙怜联系了机场电瓶车将宝博妈妈一行送达登机口，顺利登机。
这一幕，刚好被旁边办理值机手续的国航金卡旅客周先生目睹了全过程，感动于工作人员细致贴心的服务，周先生当即写下一封表扬信，表达了对国航“正能量”的赞许！
（国航西南地服部 张鸿）
