2月10日18点30分，随着空客A330-200远程宽体飞机从成都双流国际机场腾空而起，标志着国航成都至科伦坡的国际航线正式开通，从此，只需五个半小时，旅客就可到达世界三大产茶国之一的国度，看着缓缓的夕阳日落，品尝幽香的锡兰红茶，在静谧的夜里聆听海浪的声音，曼妙且令人向往。本航班由空客A330执行，航班号为CA425/6，每周二，四，六，七从成都起飞。首航当日，航班客座率达百分之百，这是国航继加德满都，孟买，卡拉奇后，国航开通的第四条成都至南亚地区的直达航线。
为切实做好航班地面服务保障工作，地服部前期积极与公司各职能部门、科伦坡营业部和口岸联检单位沟通协调，根据成都航空口岸新开国际航线管理规定，在成都至科伦坡开航前一个月向省口岸办提交了新航线的航班号、机型、机号、飞行性质等信息，并向海关、卫检、边防等口岸查验部门提交了备案手续，取得了开航许可。同时与总部航站管理部、对外合作部以及西南营销中心等公司内部单位合作做好相关资源获取和开航准备。为保证航班正常，地服部于2月初调派离港控制和载重平衡中心工作人员赴科伦坡对当地代理公司进行培训，国际服务项目也就新开航线的值机和服务保障流程以及护照和签证知识进行了人员培训。
首航当日，地服部各单位紧密联合，各中心均有一名干部全程监控现场。生产运行控制中心做好信息监控和传递，及时准确掌握各环节的进展情况，做好各类特情的预判和处置。载重平衡中心在装载安排中落实公司首航代表团行李集装箱的优先位置，保持与科伦坡航站及地面代理的通讯畅通，两名前往科伦坡进行开航培训的配载教员对当地配载部门提供必要的技术和人力支持。旅服中心国际服务项目在首航当日与检验检疫、海关、边防值班人员保持现场沟通，确保首航保障工作的顺利。按照公司要求，国际服务项目提前进行座位安排，国际两舱休息室准备，做好了首航代表团和高端旅客的服务保障工作。由于首航实行双套机组，国际服务项目提前做好了与飞行、客舱、机务联系留座工作，向乘务组提供300张斯里兰卡入境卡。在值机操作环节，值机员为首航代表团旅客行李拴挂VIP行李牌，行李服务中心安排人员做好首航代表团行李单独装箱的督促工作，做好通程行李（北京、上海、杭州始发）的保障。站坪保障中心做好航前的客舱清洁保障，合理调配车辆，加强了远机位旅客摆渡车辆的保障。
16:00，航班开始办理登机，国际区域7个柜台开始迎宾，引导人员协助代表团办理出境手续。大厅里，服务员面带微笑地引导，登机口，服务人员为旅客送上具有中国特色的绿茶和具有斯里兰卡红茶，把美好的祝福带给旅客。首航航班保障任务顺利完成，地服部全体干部员工将继续做好开航后航班运行保障工作，持续提升旅客满意度。
（国航西南地服部 谭艳秋 李彤彤）
