中国航空旅游网讯 2月4日，春运第一天。凌晨4点开始，成都双流机场T2航站楼内已经人头攒动，初步显现出春运的气氛。在国航值机区域、两舱休息室和国际值机区，喜庆的灯笼、火红的中国结将大厅装饰得年味十足，两舱休息室门口也挂上了热闹吉祥的鞭炮和别致的小灯笼，让在休息室候机的旅客感受到新年的欢乐氛围，行李到达大厅的LED显示屏上，也播放着“新春快乐”的字样。04:10，神采奕奕的值机员已经到岗，为早航班的旅客办理值机手续，06:10分，随着满载107名旅客的成都飞往三亚的TV9805航班顺利起飞，国航西南地服部2015年春运保障工作正式拉开序幕。
为确保春运保障工作顺利进行，地服部召开春运动员大会，下发了《地面服务部2015年春运保障方案的通知》，按照“以客为主，安全第一，服务至上、保障有力”的春运总体要求，着力打好春运攻坚战。各中心各岗位职责明确，全体人员众志成城，从效率提升，资源联动等方面做出了详实的规划。
地服部各部门根据今年的春运特点，抓生产运营，抓生产服务。运控中心重点监控航班运行情况、运力调配，做好与HCC及外站沟通协调，准确发布航班信息；载重平衡中心做好科伦坡、毛里求斯等新开航线中心配载工作；站坪中心加大对站坪运行的监督、检查，确保安全；行李中心做好行李分拣监控及航班不正常时行李快速提取工作；旅服中心重点做好候机区域和高端旅客服务区域生产组织工作。除此之外，地服部还对春运期间使用的设备设施做好全面检查保养，以保证设备、设施完好，对存在的安全隐患进行了排查整改，细化各项安全服务措施，完善应急处置预案。在旅客服务方面，对工作人员进行了语言、礼仪、服务技巧等方面的教育培训，完善规范了候机楼内的引导标牌、标识。
面对春运安全保障工作点多、面广，任务重、要求高的特点，地服部全体员工以积极的心态、勤奋的工作精神，全力确保春运期间机场运行安全、有序、畅通。
(国航西南地服部 谭艳秋)
