风休住，蓬舟吹取三山去

     在刚刚步入空乘行业的时候，就本身来说，对“空乘”工作的认知很是茫然，更甚至从未料想过成为空乘有如此繁杂细致的学习过程，在刚开始接受培训的时候虽说不是苦不堪言，但与之前的猜测也说的上是大相径庭。但是与梦想相比，一点点的辛苦何足道哉？幸运的是辛苦并未白费，在通过一系列考核后，我终于实现了自己的梦想，成为了一名空中乘务员。但梦想并不是一个单纯的标杆，而是一个不断发展的状态，在这个不断发展的世界中，固步自封并不仅仅意味着没有发展和进步，更是将要被淘汰的先兆。正是怀揣着百尺竿头更进一步的想法，我选择了继续学习的道路。
    在这段学习期间我对过去的工作有了更深层次总结，对未来的发展也有了新的眼光和标准。
首先要培养自己爱岗敬业的精神，热爱我们这份事业。正如袁晶莹剔透教员在态度重塑课程中所说，只有真正热爱我们所从事的职业，培养高度的责任心，并以在这个岗位上为千万旅客提供优质服务为自豪，才会让我们有工作激情和动力，才能真正做好服务工作。
    其次不断充实自己，勤奋好学，从丁教员的“客舱服务”课程中我发现真实的客舱服务中还需要我们更多的知识与工作经验、案例。这些都需要我们多学习、多积累、多开拓应用。我们现在知道的东西太少，还需要不断学习、汲取知识，认真学习乘务员手册，熟练广播词的朗读，业务熟悉了，才能灵活运用，深入浅出。
    最后严格要求自己，开拓进取。乘务员的职责并不是简单的端茶送水，我们需要娴熟的服务技巧和强烈的服务意识，更需要严格要求自己，并且持之以恒工作。《客舱乘务员手册》规范了我们的工作标准，对我们工作中不规范的个人行为做出严格的处理，同时也会对我们的闪光点给予肯定。正如每个教员在培训中所说，只有对自己工作标准高一些，对自已要求严一些，才能让我们的工作更加完善。
进一步实现梦想需要更进一步的实力作为支撑，这次的学习为我个人能力的提升奠定了良好基础，我相信在接下来的日子里，于生活、于工作我都会有长足的进步。寒冬未尽，但岁月的春光早已扣响梦想的大门，与梦相伴，振翅高飞九，恰是万里风鹏正举。风休住，蓬舟吹取三山去。
           南航新疆分公司客舱乘务五分部：杨家亮