在走进培训中心前，我们每个人对乘务员这个职业可谓是全然不知。等真正接触后才知道，成为一个合格的乘务员要学习的东西可以说是五花八门的：什么是危险品，发现危险品后要怎么处理，怎样检查服务设备和应急设备，氧气瓶怎样使用、灭火瓶怎样使用、服务设备怎么使用，为旅客服务中夹、拿、递、送等动作的要领是什么，怎样为老人服务，怎么服务残疾人，如何让调皮小朋友听话，发现偷盗行为如何处理，生病旅客要怎么处置……这些看似琐碎却又单调枯燥的程序，但在一个乘务员的职业中又是何其的重要。
空中乘务员，通常被人们称为"空姐"，甚至被冠以"空中天使"的美称。她们，漂亮的着装，优雅的身姿，姣好的容颜，不菲的收入，这是很多人眼里的空姐形象。正因为如此，空姐也成了求职女性竞争最激烈的热门职业之一。然而，在空姐灿烂的笑容后面，或许埋藏着委屈的泪水；在空姐耐心细致地为乘客服务时，家里的餐桌前却总是空着一个位置；在空姐得体的表情手势背后，却是一遍遍的刻苦训练……
空姐，自信而美丽的代名词；令人心动的浪漫职业。她们没有翅膀，却可以飞越千山万水；她们无需旅游，就可以领略各地风情。它造就了一群怀着同一个梦想的女孩。
同时，安全，是法律赋予乘务员最高职权。也就是说，要在确保每一位乘客安全的前提下提供优质、舒适的服务。这也意味着，乘务员不仅仅是服务于乘客。
在别人的眼中，空姐被光环笼罩，被鲜花簇拥，可是她们也有着许多人们不知道的辛苦、烦恼和无奈。在飞机的轰鸣声中，她们忍受着压耳、胀气、压差等不适；在狭小的客舱里，她们用一颗真诚的心来面对各种可能发生的状况；在亲人的期待和埋怨声中，她们把自己的满腔热忱奉献给了南来北往的旅客... ...
以前的我，也会像大家一样只看到空姐光艳脱俗的一面，但现在的我看到更多的是她们在这个职业上的付出和努力。当你还在沉睡，空姐已经整装待发；当清晨第一缕阳光还未升起，空姐已经排着队穿过出港厅；当你要开始忙碌的一天，美丽的天使已经将微笑飞翔....
“从没有放弃的想法”，尽管为实现空姐梦想吃那么多苦头，但我没想过放弃。经过几年的飞行，我更加意识到当一名空姐背后的艰辛。现在，我时常琢磨最多的就是如何把工作干好，早日成为像前辈们和师傅那样的优秀空姐。我坚信只要努力，梦想的距离会越来越近。
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 白晋荣3
