10月1日，国庆节，我带着些许的焦虑与忐忑第一次踏上了上班的路。
随后,我参加了职业生涯的第一次早班会，大家的微笑致意让我这个新人心中少了一些紧张多了一份自信。新一天的工作正式开始，作为一个新人一切都是新鲜而陌生的，而师傅耐心细致的讲解让我了解了进港和出港航班的工作流程，各项单据的填写，特殊旅客的服务等等，在学习的同时我感觉到这项工作看似简单平凡却处处是学问，事事要细心。
对于多数旅客来说，国庆黄金周意味着愉快的出行和幸福的团聚，而对于我们工作在一线的地服部员工来说，黄金周则意味着几倍于平时的工作强度和对岗位不离不弃的坚守。虽然工作量和工作强度都大于平时，但是，每一位同事都面带微笑做着手里的工作，我也跟着师傅一起开始了一天的工作：引导旅客登机下机、大件行李补托运、放行飞机、热情地与每一位旅客问候道别、航班延误时耐心做好服务解释工作……在完成了数个进出港航班的接送工作并完成了两位轮椅旅客的服务后，我结束了实习第一天的工作。
一天的工作虽然忙碌，但是同事们的关怀让我感到大家庭的温暖，师傅耐心细致的讲解也让我收获颇丰。一天的工作下来，让我感触颇深。首先，登机口工作不仅需要过硬的专业积累和长期的经验，更需要热心、耐心和细心，每一个细节的疏漏都有可能导致航班的不正常。其次，我们的岗位很平凡，但对旅客却有着重要的意义。当我们用心付出得到旅客真诚感谢与微笑回应时，心中自有满满成就感。我深感自己还有很大差距，不论是专业知识还是服务水平都有很大的提升空间，今后要在工作中认真学习，并在业余时间不断自我充电，自我提高。
（地服部 曹阵营）
