工作一年多了，我发现乘务员是一种与众不同的职业，但现实和我们的梦想还是有一定的差距。现在的我作为一名乘务员，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语；飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识；不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文；机上服务用的各类饮料要熟悉，这些都需要平时的慢慢积累。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家。比如有乘客想了解一些当地的历史名胜、旅游景点、风土人情等，就需要我们对他们进行概括或详尽的介绍。飞国际航班的就要对两国的国情有一些大体的了解。所以乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。
我们每天面对着来自五湖四海的旅客，也会面临各种各样的问题，这不仅仅是对我们能力的考验，更是对我们业务能力的测验。这就的使我们要不断的提高自身的素质，因为在飞机上我们是最专业的。旅客信任我们，把自己的生命托付给我们，我们就要不负众望，用自己百分之百的精力与能力守护他们。只要这样才对得起旅客，对得起我们日日夜夜为之坚守的责任感！
总之，在自己的岗位一天、就要为旅客提供最好、最优、最专注的服务！因为只有这样，才能对得起这份职业的尊严！
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部 姚思彤
