乌机场分公司消防护卫部开展提升服务质量培训

（通讯员：吴鸿灏）为全面提高护卫服务质量，更好的为旅客提供服务，近日，分公司机场消防护卫部一大队组织全员进行了服务质量提升培训。
  本次培训的内容：一是提升服务专业度。在强化专业技能、提升员工岗位熟练度的基础上，重点开展了护卫员服务礼仪学习，将员工最美好的形象展现在旅客面前；二是开展了对不同类型旅客服务技巧的专题研究。提升旅客差异化服务要求，从而有效提升服务质量；三是从细节入手，营造“大声说文明用语、微笑伴旅客”的服务氛围，使服务规范成为员工良好的习惯。此外，针对服务工作中出现的问题实施案例教学和随机教育，持续提升员工的服务意识。
此次培训规范和提升了窗口服务形象和技能，更好的为八方宾客提供优质、周到的服务。