塔城机场地面服务部顺利完成第二季度旅客满意度问卷调查
通讯员史良
塔城机场地面服务部已顺利完成第二季度旅客满意度调查，地面服务部工作人员在候机大厅发放调查问卷10份，收回10份，有效率100%，旅客持非常满意为92%，比较满意为8%。
我们对旅客比较满意的问题进行了分析：旅客对退票改签服务表示不清楚如何解决；希望候机大厅的环境有所改善。
针对旅客提出的问题地面服务部工作人员加强业务学习，做到准确有效的为旅客解决问题，增加对候机环境的巡视清洁次数，保证旅客在候机时感到舒适。以切实可行的办法来满足旅客的出行需求，不断提升服务品质，提升旅客满意度，力求实现旅客持久的认可与满意。
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