（中国航空旅游网讯 通讯员：谭艳秋 黄强)“谢谢你们及时把行李运到西昌，里面装的全部是孩子参加高考的资料，谢谢你们!”6月5日，国航西南地服部行李查询室接到了一位旅客的感谢电话，旅客在电话里对工作人员及时将考前行李运送到西昌表示感谢，行李的及时运送让孩子保持了良好的考前情绪。
事情是这样的，6月5日下午，行李查询室收到了搬运工交来的一件CA4591成都至西昌的出港行李，因为行李迟下，未能赶上本次航班。
收到行李，查询员们立即对行李进行核对并联系西昌航站将信息告知。得知此件行李是一名高考生的，里面装有高考用品和资料，明天要熟悉考场了，而行李未能同机到达考生非常着急。得知这个消息，查询员们立即查询当日飞西昌的航班，只剩下当天下午4:40起飞的川航航班已临近关闭。川航在T1航站楼，距离T2航站楼有近1000米的直线距离，此时办理好手续再赶去托运行李已经来不及。想到学习资料对考生的重要性，查询员们没有放弃，而是积极与川航行李查询部门联系，得知此航班延误半个小时，短短半个小时却为工作人员速运行李争取到宝贵时间，于是，查询员黄强立即为行李上锁，挂上速运牌，为了及时赶上航班，黄强自己花钱在航站楼坐上了一辆电瓶车，一路护送行李向一号航站楼奔去。
成功托运行李后，查询员并没有着急离开，而是到行李装卸处确认行李装上板车后才离开。两个小时过去，查询员给一直等候在西昌机场的旅客打去电话，旅客高兴地说已经顺利取到行李，同时感谢国航工作人员的热心和服务。“为旅客做好行李服务工作本来就是我们的职责所在，我们知道高考对孩子的重要性，不能在这个时候影响孩子情绪，我们只是做了我们应该做的。”收到旅客的感谢，行李查询员们谦虚地说到。
