那些培训的日子

     带着对空乘的憧憬，对未来的梦想，对美好的期望，我们经历了71天的洗礼，终于来到了客舱部，步入了这个即将放飞我梦想的地方，我将迎来人生新的起点，翻开崭新的一页。
    经过71天的初始培训、业务室岗前培训和分部对手册及每月重点的培训之后，现在的我对乘务员已经有了一个全新的认识。我所关注的已不再是那些表面的光环，客舱中的我们不仅是为旅客提供餐食的服务者，也是无人陪小旅客的姐姐，生病旅客的护士，遇到火情时奋勇灭火的消防员，紧急情况下带领旅客逃生的指挥者，水上救援时的救生员。乘务员就是一个集多重职业于一体的万能服务人员。经过这些培训，我慢慢意识到了身上的责任与压力，我们不再是学生，是孩子，而是一个职业人，一个服务者。
    作为三大航之一的南航，正在慢慢转型走向国际化的公司，推出了广州之路，作为亚欧大陆与大洋洲的连接点，这也意味着我们乘务人员也需要与国际化接轨。我们的乘客中有中国人、外国人、外籍华人、海外侨胞；有男有女、有老有少，有学者、专家、政府官员、企业家…所以要求乘务员要有较好的语言能力，由于他们的国籍、民族、性别、习俗等等的不同，服务的需求也不同，就要发挥空中乘务员各自的潜能，创造性地开展服务工作，取得事半功倍的效果。
在激烈的竞争时代，独立不一定能做得更好。在客舱部这个大家庭里，我们有许许多多的同事，我们是一个大集体，每天的飞行中，一个个组又是一个小集体，大家相互帮助，相互合作，为旅客提供优质的服务。我们作为一个新乘，在客舱部这个大家庭里，我一定要学会合作，一直保持乐于助人、热情、善良的品质，逐渐成为这个具有激情活力团队里的优秀成员。
21世纪的竞争就是人才的竞争。社会不断的进步变化就需要我们不断的学习不断的提示自我。即使现在的你是一个成功者优秀者，停留不前也会变成失败者。每一次否定自我就是下一次成功的开始。无论做任何工作，必须竭尽全力，要有着积极、主动的态度，我个人认为能力提升的方法就是学习。所谓活到老学到老，在日常工作中不断学习，遇到困难不断创新，并持久保持下去，我们每个人都会成为一名优秀的乘务员，只有不断的学习才能进步，才能发现更棒的自己。
     通过南航的培训学习，我收获了很多知识，在工作中还是生活中都非常受用，我知道以后的工作并不像想象中容易、轻松，会有各种各样的挑战，但是我会把我对这个职业的热爱与热情带入客舱，带给每个旅客，不断充实自己、磨练自己，成为一名优秀的南航人。
 
                             
              南航新疆分公司客舱乘务五分部：  王若溪