美丽的愿景

     有一天，我穿着华丽的制服，化上得体的妆容，拥有最标准的仪态，服务每一位旅客，有我的航班，没有争吵，没有投诉，只有赞扬，只有掌声，这是我们每一位南航空乘的愿望。今天，我离开了大学校园，走入南航的怀抱，不知未来迎接我的是什么，我希望我的每一天都是快乐的。
    3月3日，我开始了一段新的旅程，走入了南航培训中心，还记得那时心里的忐忑与不安，因为完全对这个行业没有一丝概念。回想培训之初，我们每个人都对这份工作怀着美好的憧憬，以为只要自己充满热情，懂得微笑，就可以胜任理想中空乘这个岗位。来到培训部的第一天学习，老师为我们讲解了空乘人员的具体工作内容，我发现，我们都想错了，我们肩膀上承担着更多的是责任，是对每一位旅客的安全承担起责任。来到客舱部的一周，我们进行了严格的岗前培训，从南航的服务标准，内部架构到员工的福利待遇，让我们对这份工作有了更深刻的印象。我们参观了勤务部门、航食部门，我们看到了在飞机上配备的每一瓶饮料，每一份餐食的严格的运送工序以及制作流程，大家很震撼，通过参观我们看到了在地面的工作人员工作的艰辛与刻苦，这也对我们将来的工作带来很多益处。岗前训是我们来到客舱部的第一步，每天和小伙伴们在一起学习，生活，我感觉到很开心，很充实。
      岗前训结束了，我很荣幸被分到了五分部，早有耳闻，五分部是一个非常团结、非常上进的集体，从到分部报道的那一天起，我就暗下决心，一定要在工作中努力上进，为分部争光添彩。现在的我们还在进行着上机前的学习，继续对每一个工作流程进行着记忆，为我们第一次登机做好准备。来到分部，有很多的业务知识和生活常识需要我们巩固和学习，最重要的还要掌握很多平时遇不到的知识，比如：一旦出现紧急情况会应用到的特殊用语;飞机上如有乘客需要紧急医疗救助，那么你就要懂得的最起码的医疗方面的常识;不论飞国内还是国际航班都需要流利的中英文;机上服务用的各类饮料要熟悉等等。当然对于我们乘务员来说最重要的就是飞机处于紧急情况时的用语，而且要说得相当的熟练。
       做为一名空乘也就代表着一个公司、一个地区乃至于一个国家，我们每一个人都要学会享受学习的过程，因为我们选择了这份职业，我们就要不断的学习，不断的提升自己，乘务员的工作不仅仅是在飞机上面，更重要的是需要平常对生活的积累与细心观察以及对学习的加强，这样才会使平日里的工作得心应手。马上就要迎来人生中很重要的“首飞”，我心里还是很紧张，因为自己不够优秀，掌握的知识太少，但是我一定会努力巩固各种知识，尽量让自己的首飞少一些差错，多一些自信。梦想，我来了，给自己加油！
                 南航新疆分公司客舱乘务五分部：孙鸽