南航新疆保卫部开展服务质量研讨
2014年6月4日，南航新疆分公司保卫部邀请资深机长和乘务长与保卫战线的服务质量工作人员及空警、安全员进行了一次服务质量研讨。与会人员就如何提高空警安全员的服务意识和服务技巧开展了分析讨论。机上安全员与客舱乘务组在服务中关系密切，杜绝沟通和协作上的薄弱环节，有效制止机上非法干扰事件，文明执法服务，是近年来保卫部抓服务质量工作的难点和重点。大家就如何处理好空防安全和服务质量的关系、有效杜绝机上投诉、客舱服务一体化、加强服务技巧培训、明确奖惩措施等问题提出了一系列切合实际的办法和措施。此举将进一步消除机上服务工作中的隔阂和壁垒，对新疆分公司的服务质量工作将起到长足作用。
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