认真做好服务质量工作

    为进一步增强服务意识，大力推行文明服务规范，更好地提供优质服务，乌鲁木齐国际机场分公司消防护卫部护卫二大队党支部以“服务意识进一步增强、服务技能进一步提高、工作作风进一步转变”为目标。积极开展“三项”服务整顿活动，力争使大队服务工作取得新的突破。
    一是增强服务意识。着眼于提升服务对象的满意度，加强职业道德和服务意识教育，树立起主动、热情、规范、高效的服务意识。
    二是提升服务技能。重视全员综合业务素质的培养，积极组织开展业务理论、法律法规、服务礼仪的学习培训，月人均参学时间不少于5学时。同时，坚持每天召开讲评会，切实提高员工岗位服务技能水平。
    三是不断强化实效。结合岗位职责、开展自评、互评活动，大队考核小组对各分队职工进行量化打分。依据量化考评结果，评选每月“服务明星”，从而有效地调动人员参加活动的积极性。（杨建军）