为响应机场集团公司开展“服务提档升级”活动，乌机场消防护卫部停车场经营管理室以创新文明服务为载体，按照“深化改革、强化管理、优化服务”的总体思路，结合工作实际，在全站开展“服务创新年”活动。通过开展签订优质文明服务责任书，评选月度“最佳服务标兵”，设置“旅客中转通道”，向社会公开服务承诺和监督电话，机关人员绩效考核与收费一线班组文明服务挂钩等活动，促进全员比服务意识、比服务效率、比服务环境、比服务质量，推动“服务创新年”活动向纵深发展，切实提高文明服务的整体水平。
在文明服务创新过程中，停车场从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境五个方面入手，一是实现服务意识有新的转变。将“三尺岗亭，微笑服务，把温馨送给司乘人员”作为一线服务的宗旨，要求车辆等待时间≤3分钟，停车场车流量高峰期及时增开车道，废票率≤1/10000，文明用语率、司机问询回复率、便民服务设施“六常备”、文明服务质量有效投诉率为零的服务承诺。二是促进服务效率有新的提升。通过与室领导、收费一线人员层层签订优质文明服务责任书，强化管理人员的责任意识、服务意识和效率意识，主动为基层、为社会办实事、解难题。组织开展创优竞赛活动，积极开展业务、心态、礼仪、道德培训，使收费贴近司乘人员，消除矛盾，促进和谐。三是力求服务环境有新的改善。停车场始终保持畅、洁、绿、美，服务设施齐全，指示标志清晰，力求为司乘人员提供安全、快捷、畅通、舒适的行车环境。四是确保服务质量有新的突破。结合机场停车场收费特性，制定了有效的服务规范，建立了停车场收费服务质量的标准，更利于管理过程中对服务质量的考核。开展服务文化示范岗活动，加大对服务不到位的处罚力度，增强协调力度，增强内部沟通，全面提升服务质量。
通过开展“文明服务创新”活动，充分调动了全员的工作主动性，员工文明服务由制度约束转变为自发的行为，营造了全员立足岗位、加强学习、争先创优、优质服务的良好风貌，为推进机场集团又好又快发展做出新的贡献。
为响应机场集团公司开展“服务提档升级”活动，乌机场消防护卫部停车场经营管理室以创新文明服务为载体，按照“深化改革、强化管理、优化服务”的总体思路，结合工作实际，在全站开展“服务创新年”活动。通过开展签订优质文明服务责任书，评选月度“最佳服务标兵”，设置“旅客中转通道”，向社会公开服务承诺和监督电话，机关人员绩效考核与收费一线班组文明服务挂钩等活动，促进全员比服务意识、比服务效率、比服务环境、比服务质量，推动“服务创新年”活动向纵深发展，切实提高文明服务的整体水平。新疆乌鲁木齐机场消防护卫部停车场经营管理室开展文明服务创新活动(通讯员：杨静 )
