深航乘务学员飞行日志：我是刘彩莲，春运之倾心陪伴

      不知不觉中看那旅客幸福的笑容，看那张灯结彩的街道，看那喜气洋洋热闹的城市，随时随地都在告诉我们一年一度的春运在佳节前后如约而至。作为民航的一员，我们又到了一年中最忙的时候。当然我们对春运早已整装待发。春运的到来最明显的感受便是飞机上的每一位旅客都携带着沉甸甸的行李，拎着大包小包，拖儿带女，扶老携幼，脸上却是开心的笑，是呀！团圆在即啊！过年，让国人千山万水地南迁北徙，疲惫不堪地来回奔波也心甘情愿；过年，让平日天各一方安心工作的人们变得不再安心，前所未有的渴望团圆；过年，让长辈们体验了水往下流的牵挂，付出以及无怨无悔的幸福和满足。

       春运路上那生生不息，源源不断的血脉亲情朝着同一个方向奔涌登上了航班。他们毫不掩饰甚至有些夸张的归家喜悦使我的情绪也受到了深深的感染，在不知不觉中也高兴起来。我们的航班将搭起他们顺畅往返的通途。我时刻提醒自己用最美的微笑将他们喜悦心更加滋润，迎客时我用热情的微笑和问候迎接他们充满了期待的眼神和温暖的笑容，仿佛自己也是回家过年大军中的一员。航程中，旅客热情主动与我交谈，喜悦的心情洋溢在他们幸福的脸上暖洋洋的。

       春运让本已繁忙的工作更加繁忙起来，旅客也比往常多了许多，大多数航班几乎都是满客，小小的客舱显得更为拥挤和热闹。在这里有老人家带着小孙子赶着去和子女团聚的，有无陪小朋友背着小书包回老家过年的，热热闹闹的客舱里边多了几分喜庆，同时也为我们带来更多的工作。我有时觉得自己像个superman一边主动协助旅客合理安放行李，以便最大化使用空间，一边要告诉年纪大的老人家座位在哪里，还要照顾独自乘机的小旅客。虽然比往常要辛苦些但一想到自己做的一切事情能让他们更加轻松愉悦的回家过年，自己就像打了鸡血一样，瞬间倍精神不觉得累。一声温暖的“谢谢”，一句真诚的“辛苦了”让我觉得心里暖暖的，最让我有触动的是一位坐在靠窗的老人家，至今记忆犹新，在发餐发水的过程中，她不吃不喝，当时我也没想太多，客舱正常服务结束后，我突然想到老人家不吃不喝难道是因为怕这些都收费？想到这我立刻拿了餐食和点心走过去说：老人家我们这都是免费的您吃吧！她伸出颤微微地的双手接过餐盒说：好孩子，谢谢啊。我瞬间鼻子酸酸的，老人需要我们更加留心的的去关怀，周围的旅客也夸赞：真是个细心的空姐。听到他们的赞赏让我感到数九寒冬不再寒冷，小小客舱变得更宽广。我们带给他们快捷舒适温暖的旅途。他们回馈给我们真诚而美好的肯定，或许这就是我们的价值。

       这是我参加这份工作第一年，我是一个新人，随着飞机一次次完美起落，用心服务送走一批又一批旅客，虽不能回家过年，但我觉得我在做一件很有意义的事情，空乘不只是亮丽的外表，有很多辛苦需要自己去体会和感受，正是这些才让我的生活更加丰富多彩，也正是因为这些才让我的职业变得更为亲切和神圣。

      有我倾心的服务和陪伴您的旅途将会更为顺畅和温馨，2014年我的春节首次在万米高空与南来北往的旅客们度过。作为一位乘务学员我将更用心更倾心更细心用自己的热情和真诚为旅客营造温馨的旅途。　（深航无锡分公司客舱服务部：刘彩莲）