我和蓝天的约会

空中乘务员不仅要有端庄秀美的仪表和美好的心灵，同时要有较好的文化修养和社会知识。因为我们的服务不仅仅局限于生活性、专业性的服务，还必须包含文化、娱乐等方面的全面服务，感情、心理方面的慰藉。就是以人为本，用心去服务。人性化服务是在规范化、程序化服务个性化服务的基础上的升华。人性化服务，是最高层次最高境界的服务。往往一个微小的动作、表情、眼神，能赢得乘客的心。
      乘务员这个工作让自己学会了很多，首先让我明白了生活的不易，在飞机上看到形形色色的人，看到和自己年龄相仿的人，脸上早已写满沧桑，知道自己的生活真的很幸福，知道掌握知识真的很重要，然后自己真正意识到自己已经是一个社会人了，要为自己的行为负责了，自己既然做了乘务员就要为飞机上的乘客的安全负上责任，也让我了解了应该怎样处理好上级的关系，自己只有踏踏实实的工作才能得到上级的赏识。其实我早已习惯了早出晚归披星戴月的生活,开始喜欢上了飞机起飞落地时紧贴椅背的那种感觉,也渐渐恋上了三万英尺高空的那一片云海蓝天……如今,朋友问起当初我是怎么成为一名空中乘务员的,我总是笑笑回答：“机遇？幸运？或许是命中注定我和蓝天有个约会！
 
通讯员：南航新疆分公司客舱部乘务三分部李娇3