“转作风、讲状态、找差距”“空姐”走进“特勤大队”班组经验交流会

“转作风、讲状态、找差距”
“空姐”走进“特勤大队”班组经验交流会
十一月十八日，南航新疆分公司绿洲班组、蒲公英班组、木棉班组的空姐蔡梦婷、周敬萍、史磊及组员等共计15人前往新疆维吾尔自治区公安厅交警总队，就落实“安康杯竞赛活动”目标，加强班组经验交流，与高等级公路支队特勤大队进行班组经验交流。
南航新疆分公司乘务班组参观了特勤大队的工作环境，及工作执勤情况进行了了解。特勤大队的队员实行的是封闭式管理，无论是食宿，训练，学习，和执勤均统一安排调度，不得无故离队。无论是在炎炎夏日还是在寒冷冬日，无论是披星戴月还是风雨交加，特勤队员们爱岗敬业，无私奉献的坚持在自己的岗位上，为人民的幸福安康不辞辛苦。
南航新疆分公司乘务组的姑娘们被特勤大队的队员们在自己的岗位上主动为民服务，任劳任怨，弘扬正气的精神打动。同样特勤大队的队员们也是连续上4到5天班，也是起早贪黑，不比我们的工作轻松，一样辛苦。但是从没听队员们抱怨过一句辛苦。劳累之类的话。从中体会到了做为一名南航的空姐和他们的差距，无论是思想认识方面还是敬岗爱业方面都需要向他们学习。
经过此次班组经验交流，南航新疆分公司的空姐姑娘们受益匪浅，就此小组成员们研发了针对乘务工作的课题——“怎样提升服务意识”。
首先培养发自内心自觉服务的意识，参阅各种提升服务意识的书籍，大家在一起交流经验。其次，进行服务技能回炉培训，运用到航班中凸显专业。最后在每周进行一次关于本次课题的讨论和交流，不断提升自身服务能力，对细节服务进行培养，养成为旅客提供高品质服务，弘扬敬岗爱业，吃苦耐劳的优良工作作风。
 
 
 
 
南航新疆分公司客舱部  周敬萍