幸福东航 和谐地服-带你感受东航山东分公司地服人别样的新春佳节

幸福东航 和谐地服
---带你感受东航山东分公司地服人别样的新春佳节
春节，是中国最富有特色的传统节日，中国人过春节已经有4000多年的历史，提到春节，人们总能联想到欢乐、祥和、喜庆、团圆。年味，是中国人最在意的一种味道，家在哪里，年味 就在哪里，有家，就会盼望过年，回家看看，与家人团聚，是中国人最大的过年情结。在火车站、在汽车站、在飞机场，即使“一票难求”，即使“披星戴月”，即使“路程辗转”，也挡不住人们赶回家过年那匆忙的脚步和热切的心情，谁不期待能在大年三十前赶回家，和全家人团圆在一起呢？为了运送南来北往的旅客，为了保障每一个航班的正常起降，为了更多的人能顺利回家过年，东航山东地服部的干部员工们，放弃了回家过年，放弃了和家人一起吃年夜饭、一起看春节晚会，他们毫无怨言的奉献在工作岗位上，兢兢业业的做好自己的本职工作，看着每一架东航银燕能够顺利翱翔在蓝天白云间，看着每一位旅客脸上都洋溢着回家过年的喜悦，奋斗在一线的地服人，也一样感受着新春佳节的美好！
            大年三十，感受东航山东地服人浓浓的年味
年三十这一天，依然坚守在工作岗位上的，是地服部的明星班组，这个班组里的每一位员工，都是服务明星、服务专家、服务督察，在工作中，他们对自己高标准、严要求，是地服部的一面旗帜。这个班组里的成员，大部分都是80后、90后，他们当  中很多是家中的独子独女，也有一些是孩子的母亲，除夕夜虽然不能和父母子女一起度过，但是他们没有丝毫怨言，他们用自己细致、耐心的服务为旅客的出行增添了一丝暖意！年三十这天，华东地区多个地区遭遇大雾，延误航班多，时间长，班组里的员工一直忙碌到深夜十二点多才结束了一天的工作，此时外面已是爆竹声声，伴随着马年的钟声，大家纷纷拿出手机留下春节里自己最美的制服照片，爱笑、爱闹、开朗、乐观是年轻人的特性，虽然没能回家过年，可这也丝毫没有影响地服人过年的高涨热情，互相道着新春祝福，浓浓的年味也在蔓延着，“爆竹声中一岁除，年味浓淡总相宜”，奋斗在一线，把成千上万的旅客平安运送到目的地，让他们跟家人团聚，也一样能够感受到欢乐、祥和、团圆、喜庆，这才是中国人心中永恒不变的年味！

大年初一，感受东航山东地服人特有的精气神
大年初一，是马年的第一天，新年新气象，这一天上班的地服人脸上洋溢着热情的笑容，投入到一天繁忙的工作中，他们对每一位旅客道着新春的祝福，在值机柜台、在候机大厅、在登机口，一句句： “新年快乐！”温暖着出行的旅客！大年初一，坚守在岗位的“杨光班组”是这样总结他们的班组服务心得：“用我们的诚心、耐心、爱心、细心、真心，换您的放心、舒心、顺心、安心、动心！”就是这样一个年轻的集体，充满活力的集体，无怨无悔的奉献着他们的热情，用实际行动诠释着地服精神---我的东航，我奉献，我快乐！

航后的宿舍里，在班组长的带领下，班组成员一起动手包饺子，吃了一顿热热乎乎的团圆饭，第一次在外过年的90后新员工，在微博里这样写到：“这样一个特殊的春节，让我感觉班组就是我的家，班组成员就是我的兄弟姐妹，第一次离开父母的春节，我不孤单，因为我有这么温暖的家！”班组长杨光，还给每一位员工准备了一张彩票，他说：“谢谢你们对我工作的支持，因为你们，我们的班组才是一个团结的班组，我们的工作氛围才能这样愉悦，如果今天谁的彩票中奖了，就当是我给大家发的红包啦！”

安全，是民航人追求的主题，在安全的基础上，保证航班正点，提升服务质量是民航人为之奋斗的目标。顺利保障了马年第一天的航班，班组员工自己写了一副对联：“无风无雷无备降，保质保量保正常”，为新的一年航班正点取一个好彩头！
幸福东航，平安马年，谱写东航山东地服新篇章
   地服部是一个年轻的部门，是一个充满活力的部门，地服人开拓进取、勇于创新、激情澎湃，春节期间，地服部共保障进出港航班689班，保障旅客80009人次。金蛇辞旧岁，骏马迎春来，在新的一年里，地服人会保持和发扬五种精神，继续在平凡的工作岗位上，用自己的实际行动为“幸福东航，和谐地服”保驾护航！
供稿：东航山东分公司地面服务部