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分公司副总经理孙涛莅临会议，为“凌燕”十佳标杆乘务示范组颁发了奖金，肯定了客舱部2013年度工作，认为客舱部2013年客舱安全好、服务指标完成好，重大飞行任务保障好，队伍稳定好，同时也指出了经验总结不够、系统性管理不强两个方面的问题，最后，对客舱部2014年度工作提出了五条要求：一是加强安全管理，确保客舱安全;二是围绕客户体验，开展服务提升;三是完善管理制度，提升管理水平;四是整合有效资源，争取有所创新;五是开展空中商城项目，提升效益水平。
通讯员： 中国东方航空公司 李荣英
