南航新疆做好勤务保障 全力以赴确保春运安全

    （中国航空旅游网讯 www.cnair.com  通讯员：郎晓乐单位：南航新疆分公司客舱部）地面保障是考验一个航空公司运营能力的重要环节,是旅客在飞机上能不能舒服的出行的关键。

    为期一个月的春运已经拉开了帷幕，为了保障飞机上的机供品能供应正常，勤务保障室对各类货物进行全天收取储备，以确保原料供应、储备充足，顺利渡过春运。

    五十五岁的李保国是南航新疆分公司客舱部里年龄最大的员工，他每天主要的工作是把飞机上回收的毛毯和耳机清点分装，然后再进行清洁和消毒。勤务保障室马疆书记说：“在我们客舱服务装配车间中工作的主要是一些身体上有残疾的人员，怀孕的员工，还有生病和年纪较大的员工。把他们安排在这里工作，会稍微轻松一些，也比较适合他们。”

    每天从客舱服务装配车间送到飞机上的毛毯有1800——2200条之多，对其质量的抽检率不低于10%，所以对毛毯质量的把关也就十分严格，要求所有洗涤物品必须有洗涤标识。洗涤标识是由洗涤标号、洗涤厂家、洗涤日期三部分组成，这样就真正能做到谁清洗谁负责，谁检查谁负责，谁装配谁负责，具体问题落实到具体人员身上。

    春运期间，客舱服务分队要求全体员工积极推进安全、服务和运行工作，切实做好春运保障工作。对于安全方面，勤务保障室开展了一系列安全教育工作：第一，对全员进行安全教育；第二，机坪车辆安全的整顿工作，在机坪遵守交通法规；第三，由于机坪地面较滑，要求工作人员必须穿防滑鞋；第四，要求早夜班人员下班必须穿着带有反光条的工作服；第五，加强人员上下班途中的安全教育，加强私家车安全行驶教育。针对服务质量方面，勤务保障室对各个班组卫生标准进行了前期培训，使每个人特别是一些新进人员熟练掌握工作标准，对客舱乘务组提出的具体问题做好解决工作。“2163、2162是我们公司两架较老的飞机，卫生间比较陈旧，有一些异味，针对这个问题，我们做了特别处理，增加了反冲，最后通过测试，问题得到了解决，目前效果不错。”勤务保障室张雪英副主任说。在保障运行方面，有以下具体几点：第一，成立精品航线示范组；第二，由于白天旅客密度大，对人员进行调整，把夜班人员抽调到白天工作，从人员和车辆上做到双重保障；第三，加强调度监控；第四，与客舱乘务组做好交接，在卫生、客舱环境、服务用品、勤务保障四个方面做好有效沟通。