我的飞行生活——希望新的一年能一切顺利

    （中国航空旅游网讯 www.cnair.com  通讯员：李岚岚 单位：南航新疆分公司客舱部）虽然说从培训到来公司报到再到飞，也是经历了漫长的过程，但是到现在看来，真的觉得时间真的如流水一般，从指尖滑过……

    从带飞学员时的茫然，到如今放单后独自的历练，每天的飞行都是一种成长！在这短短的三个月中，有过疲惫，有过劳累，有过失落，也有着开心的瞬间。

    每天飞行的大四段，每天迎送着不同的旅客，看着大件的行李，延误时焦急的神情，心里有过烦躁的情绪，也有着疲惫的神情。

     记得有一次飞长沙深圳，由于接到广州空军活动而收到空中管制，乘务长告知我们时间不会短，让我们做好准备，而这时，舱门已经关闭，旅客都已经做好这次空中旅行的准备，当乘务长广播完毕后,几乎所有的旅客都有了不满的情绪，客舱中顿时出现了凝重的氛围，仿佛一触碰到那个点，就会全面爆发。那是我第一次遇到航班延误，除了乘务长提供给我的信息，当时的我真的不知道该怎么平复旅客的心情。还好全组的前辈们及时帮助我解围，集体和团队的力量是不可估量的！我很荣幸，能够成为这个团队的一员！

    2013年马上就要接近尾声了，在这飞行将近的4个月里，让我觉得有几点非常重要，第一，微笑，微笑是你给他人留下的第一映像，也同样是一张很好的名片。第二，耐心，尽量去满足旅客的需求，有一个良好的态度，你将会收获很多。第三，沟通，不管是与旅客的沟通还是与组员的沟通，都是非常重要的，沟通，能够更好地了解彼此。第四，经验，虚心向前辈们学习经验，同时自我总结。

    希望在新的一年里能够顺利飞行！完成自己的目标！